Входят ли дни нахождения в сервисном центре и службе доставки в двухнедельный срок обмена/возврата смартфона ?

Заказал в телефон в интернет-магазине и оплатил покупку наложенным платежом 9ого июня, а на следующий день (10июня) отправил в сервисный центр этого-же магазина, по причине отсутствия gps модуля. модуль, как подтвердил с/ц-есть, но он залочен производителем-нужно прошивать! но на сайте магазина написано, что gps смарт поддерживает! как-то однобоко, не правда ли !? мне его они не прошили и сервисный центр вернул мне телефон сдеком 14 июля, но забрать я его смог только 29ого июля т. к. уезжал в отпуск. вопрос - обязан ли магазин обменять смартфон или вернуть деньги по моему требованию, если сервисный центр промурыжил телефон больше месяца + к этому они его вернули когда меня не было в городе и из транспортной компании я смог забрать только через две недели? уважаемые, подскажите что делать, куда обращаться? ведь по факту телефон у меня на руках только шестой день !? и если такой вариант возможен, то какую причину продавцу я должен назвать и какое заявление написать, чтобы он мне его обменял или вернул деньги? заранее признателен.