Гарантийный ремонт apple iphone 5s

Здравствуйте! в августе 2017-го года приобрёл в магазине телефон iphone 5s. продавец не поставил печать магазина в товарном чеке, и теперь, спустя 10 месяцев, телефон отказывается принимать на ремонт авторизованный сервисный центр apple. сказали, что телефон проходит по гарантии только на второй год и запросили товарный чек, но на нём нет печати. сказали, что должны поставить в магазине, в котором я его приобретал, и только потом его смогут принять на гарантийный ремонт. так чувствую, что печати от магазина я не добьюсь, но к ним я ещё не обращался. скажите, имею ли я право требовать печати от магазина (пойду сегодня и постараюсь записать общение с продавцом на видео, чтобы было хоть такое подтверждение), или же мне нужно требовать, чтобы телефон принял по гарантии сервисный центр? и стоит ли обращаться в надзорные органы, чтобы доказать свою правоту, либо же это всё бесполезно и лучше потратить деньги на ремонт? спасибо заранее.