Купила телефон в кредит а он сломался (

1 - сц не может делать экспертизы товара в принципе
сц занимается ремонтом и не более того !
2 - закон не различает покупки по виду расчёта !
наличка или кредит - значения не имеет !
3 - с этим товаром в срок до 15 дней у вас есть право требовать возврата денег или обмена товара! но требовать это нужно от продавца и ему же передавать товар! а не в сц !
4- после 15 дней вам будет положен только ремонт !

в остальном читайте это

статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

статья 24. расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа) , продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).