Что я вправе потребовать от магазина?

Нисколько могут не вернуть. продавец не отвечает за просрочку третьих лиц, с которыми не связан договорными обязательствами. обратившись не к продавцу, а в сц, вы сами себя фактически ограничили в правах, избавили продавца от ответственности и выполнили за него всю работу, тратя при этом свое время, силы и средства. кроме того, сц не обязан выдавать вам никаких бумаг. вам очень крупно повезет, если сц выдаст бумагу, а продавец примет во внимание бумажку из сц. и в таком случае читайте ст.24 зозпп и узнаете ответ на свой вопрос.