Стоит ли писать жалобу?

Ситуация следующая: купила обувь, в магазине мерила на одну ногу, размер подошёл. пришла домой, померила обе ноги, туфли жмут. обувь убрала в коробку и не носила. прошло 3 дня с момента покупки, по закону могу вернуть в течение 14 дней. я пошла в магазин, мне продавец в доброжелательной форме сказала подойти завтра, т. к. деньги возвращают наличкой, а в кассе денег не оказалось. прихожу на следующий день, меня встречает заведующая магазина. попросила паспорт, после того, как оформила возврат швырнула мне паспорт и в очень грубой форме объяснила где подписать документы. даёт мне 1500 и говорит, с вас рубль. т. к обувь стоит 1499 рублей. я ей говорю, что у меня нет наличных денег, она сказала, что тогда мне 99 рублей сдаст рублями. в итоге разошлись ну том, что я в течение 20 минут найду где мне взять рубль! да, в наше время это огромные деньги! пошла, купила себе кофе в автомате, вернулась, кинула ей этот рубль на прилавок и ушла. вот у меня вопрос. имеет ли так вести себя продавец с покупателем?! как вообще можно пожаловаться на эту «заведующую»?!