Как вычислить мошенника и вернуть списанные деньги?

Такая ситуация. заказал в интернет-магазине покупку. была возможность оплатить заранее, указать доставку новой почты, отделение и т. д. и т. п. в общем оплатил, указал адрес доставки. написали "спасибо, мол, в ближайшее время с вами свяжется менеджер".
заказ был сделан и оплачен в пятницу. звонка не было. далее выходные, ладно-понятно. и вот уже среда, звонка так и не поступило.
вот я и думаю, неужели это кидалово?

у меня имеется электронная квитанция приватбанка. когда и кому и на какую карту был осуществлен перевод. как быть в этой ситуации, как найти этого человека и вернуть деньги