Некачественный ремонт телефона.

Сдавала телефон в ремонт на замену треснутого стекла и замену батарейки.
позже выяснилось, что надо менять полностью дисплей.
когда пришла забирать телефон, то обнаружила, что экран совсем другой. цветопередача не очень и появилась рамка, которой ранее не было. мастер мне ничего не уточнял о дисплее: н, не оригинал ставить.
сказала мастеру о том, что ремонт мня не устраивает, но ответа нормального не услышала. после написания негативного отзыва, они ответили, что могут с доплатой заменить на оригинальный дисплей. созвонились, сказали, что нужно доплатить 1000 рублей, но через 10 минут перезвонили и сказали, что ничего менять с доплатой не будут. а если я хочу, то могу поменять за 5500 еще сверху.
как оказалось, оригиналы закончились и установили то, что было, не согласовав с клиентом.
разговаривать со мной отказываются.
как быть в такой ситуации? писать претензию идти в роспотребнадзор?
и кстати батарейка, которую они установили, разряжается за пару часов. но ее они готовы поменять по гарантии. а экран же работает, значит услугу они оказали.