Юристы. ремонт по гарантии и замена товара или возврат денег. как быть

Москва25.03.202137 просмотров1 ответ

Здравствуйте, отдала ноутбук в ремонт по гарантии. отдала ноутбук с личной информацией и с договорённостью, что его вернут. в итоге 2,5 месяца я без ноутбука. мне предлагают новый ноутбук или возврат денег. но дело тут в том, что они хотят мне предоставить ноутбук с характеристиками хуже чем мой (за ту цену которую я покупала 1,5 года назад). могу ли я потребовать новый ноутбук без доплаты как мой прежний? и ещё одно имели ли они право удалить мою личную информацию без моего разрешения? что делать ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

25.03.2021

Закон рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "о защите прав потребителей"
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/