Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Магазин нарушил сроки возврата средств или нет?

Москва41 просмотров1 ответ

В интернет-магазине была совершена покупка 2 марта.
после получения товара был сделан возврат товара назад с соответствующим заявлением на возврат внутри посылки (не подошёл размер).
17 марта товар был получен складом магазина.
сегодня уже 28 марта. звонил им узнать почему мне все ещё не звонили и не отправляли никаких сообщений о состоянии возврата, на что был получен ответ:
«звоните в понедельник, по выходным тех-поддержка не работает»

мой вопрос:
нарушает ли магазин сроки возврата денег за товар?
и если да, то что в этом случае делать?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Нарушает.
по закону, срок возврата денег за возвращенный товар - 10 дней.
за нарушение срока можно потребовать уплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
пишите претензию. но вряд ли магазин добровольно уплатит неустойку. только по решению суда.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить