Как вернуть деньги, если не понравилось обслуживание ?

Лофт в котором обманом говорят одно, а потом требуют другое им все ровно на законы и они не как не реагируют на них .
чтобы вы понимали :комната которую снимают и в которых написано, что будет сервировка, холодильник и тому подобное и только в живую узнали, что холодильник аренда 500, за каждую тарелку надо платить, чтобы принесли, так же отвратительное обслуживание персонал хуже некуда .
есть ли какая та статья прав потребителей вернуть деньги? за недостоверную информацию и отвратительное обслуживание ?