Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Странный клиент с сотовым телефоном в гарантийном отделе.

Москва56 просмотров1 ответ

Странный клиент с сотовым телефоном в гарантийном отделе. пришел человек с сотовым телефоном. в руках претензия. подпишите, говорит. мой телефон не отправляет смс и ммс. читаю претензию. все верно написано. требует возврата денег. говорю-покажите телефон. показывает. из своих рук. осмотреть не дает (царапины вмятины, сколы, трещины, утопленник), серийники сверить не дает (вообще это наш или не наш садик). спрашиваю. что за ерунда такая? вам телефон не дам. уроните скажете-так и было, оставлю-почините. диагностика в присутствии меня лично и юриста, экспертиза тоже. и вообще, получите телефон когда мне деньги вернете. претензию принял-обязан. он ушел. сейчас в замешательстве. что делать дальше. по сути мне нужен объект спора-сотовый. а мне его не предъявили.

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Ответить на претензию письменно, отправить заказным. в претензии потребовать предоставить телефон для проверки по качеству в соответствии со ст.18 п.5 Закона "О защите прав потребителей". Напишите покупателю, что решение о возврате ему денег будет Вами принято после указанной проверки.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить