ЮН
Юрий Игоревич Назаров14.12.2011
Можно и то и другое, если недостаток не вызван нарушением правил использования, но, если гарантийный срок уже истек, Вам придется доказать, что недостаток возник до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента. Для этого Вы должны за свой счет провести экспертизу сапог, после чего, если будет подтвержден производственный брак, в соответствии с 5 пунктом статьи 19 ЗоЗПП у Вас появится право предъявить продавцу свое требование. Для начала обратитесь к продавцу и объясните ситуацию. Если недостаток очевиден и у продавца не будет сомнений в производственном характере недостатка, он может вернуть деньги или заменить сапоги и без проведения экспертизы. Дело в том, что если в результате проведенной Вами экспертизы будет установлен производственный брак, продавцу придется не только удовлетворить Ваше требование, но и возместить расходы, связанные с проведением Вами экспертизы, а продавцу лишние расходы тоже ни к чему. В случае подтверждения производственного брака Вы по своему выбору вправе предъявить любое, но только одно и строго определенное требование, согласно статье 18 ЗоЗПП: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Навязывать Вам ремонт продавец не имеет права, так что выбор за Вами. Требование возврата денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП), а на замену у продавца есть целый месяц (ст.21), так что делайте вывод. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Весенние сапоги купленные зимой. как вернуть или обменять? 04 декабря 2010 года купила осенние сапоги. начала их носить только неделю назад. вчера заметила, что на правом сапоге с внутренней стороны (в районе большого пальца) кожа сапога...
Обмен обуви. Купила сапоги,походила 1 день и обнаружила брак,можно ли поменять их или вернуть деньги? Чек не выдавался
В CENTRO деньги возвращают обратно сразу за сапоги ненадлежащего качества? Купила там сапоги, расклеились через полторы недели, понесу по гарантии обратно. деньги сразу вернут или отправят на экспертизу еще, или как вообще там все это пр...
Вопрос по поводу прав потребителей. (возврат бракованного товара) Моя бабушка 4 октября купила в магазине сапоги, которые лопнули спустя 2 недели и были надеты лишь 2 раза (товар бракованный), однако претензия была подана неделю назад (б...
27 октября купила зимние кожаные сапоги,стали протекать и потрескалась подошва. Могу ли я вернуть деньги? 27 октября купила зимние кожаные сапоги, гарантия на чеке 30 дней.За время носки потрескалась подошва и стали протекать. Могу ли я ...
Сколько времени магазин рассматривает сапоги на наличие дефекта? купила зимние сапоги 15 ноября,гарантия на них -100 дней,сапоги порвались через 1,5 месяца. в магазине их взяли и сказали,что товаровед будет определять наличие дефекта в т...
Подскажите пожалуйста что делать? дней 5 назад в магазине я купила сапоги из натуральной замши и овчины,купила очень дёшево всего за 2700,в магазине сказали что эта модель с прошлого года,поэтому такая цена,через 5 дней носки на сапоге в...
Купила сапоги... Нед назад купила сапоги, сегодня первый раз одела, и когда снимала-полетел замок? на это распространяется гарантия? (она есть и чек есть, гарантия 30 дней)
Можно ли вернуть сапоги с браком без чека, если гарантия еще не кончилась?и как это сделать? сапоги купили в маг-е парижская коммуна 17 марта. была с другом. в тот же день оформили карту постоянного покупателя.
Купила сапоги! гарантия 100 дней! проходила месяц и они порвались! хотела вернуть, но потеряла чек, хотя коробка целая! подскажите, пожалуйста, могу ли я их вернуть и что для этого нужно? спасибо огромное!
Купила резиновые сапоги 19 марта, гарантия по чеку 2 недели, а они через 3 недели разорвались, что мне делать?
Можно ли по гарантии поменять не рабочую технику на новую? купил масляный радиатор. гарантия 2 года. прошло времени с момента покупки чуть больше года. радиатор перестал греть, то есть к 220 вт подключен а не греет, видимо сгорел. сам в ...
Пользуюсь планшетом всего пол года,вскоре начал зависать, отдала по гарантии, поменяли по.через месяц тоже самое. снова начал зависать, приходится ждать пока сядет батарея. но когда забирала из сервисного центра -обещали что будет работа...
У меня razer seiren старого поколения, год использования, стоит 11500 рублей. товар был снят с производства и у производителя появился микрофон получше, но стоит он 15000 рублей. по сути, они ведь обязаны поменять мой микрофон на тот, чт...
Заказывала через интернет-магазин дозиметр. недели через две сломался (очень завышает показания) , с операторами магазина разговаривали, мы договорились что вызовем службы, которые занимаются замерами, если у них все хорошо будет, они не...
Ситуация. сломался телефон iphone5. с момента покупки прошло 9 месяцев (гарантия год) сдал по гарантии. неисправность признали, на ремонт отправлять не стали, поскольку не успеют в срок отремонтировать. соответственно предложили заменить...
Добрый день!
купили сапоги 27.10.14, в декабре они приказали долго жить.
гарантия указана 30 дней. можем ли сейчас обратиться по гарантии? или если они все таки были куплены в течение осеннего сезона - тема с переносом срока гарантии на ...
Купили зимнюю обувь 19.10.2014 гарантия начинается у них с 1 ноября, но срок гарантии истек 30 ноября, на днях обратила внимание что на каблуке внешняя (обивка) отлупляется и закручивается (на обоих сапогах) . обувь не дешевая для нашей ...
Покупал обувь в спорт мастере. протерся материал во время гарантии, поменяли. сейчас ситуация повторилась, протерся материал ровно в том же месте, но на месяц позже, то есть гарантия магазина закончилась. можно ли вернуть дефектную обувь?
Купила телефон месяц назад. оказался у него заводской брак на камере. мне предлагают по гарантии поменять камеру. но по сути, он будет после ремонта. я не хочу брать телефон после ремонта. как получить новый телефон, если на старом завод...
Купила на рынке сапоги,в итоге не хотят возвращать деньги обратно!Что делать?!
Проблема такая. мадам ремонтировала ноутбук два месяца назад. точную дату она не помнит, чека нет. пришла с претензией, мол сначала тупил, потом вообще работать перестал, верните деньги. её отправили лесом. вчера заявилась с письмом прет...
Возврат по гарантии ? На днях купил ролики ,мне выдали гарантию на 2 недели . Поехал кататься и заметил , что рама косит , нога ,как бы , вывернута - ездить невозможно .Поехал менять ,а мне сказали сдать их на экспертизу и ещё наехали , ...
Обязан ли продавец вернуть полную сумму за некачественные сапоги. Купила сапоги за 1300,гарантия 1 месяц,через 3 недели лопнула подошва,вернули только 1000,отговариваясь процентом износа обуви,
Что делать? купила сапоги отвалился каблук купила весенние сапоги одела 1 раз, через 30 минут прогулки отвалился каблук. когда начали рассматривать выяснилось что каблук держался на клею, и каких то маленьких гвоздиках. честно никогда та...
Ребенок разговаривал по телефону (сенсорный) в автобусе.там его случайно толкнули и телефон выпал,соответственно лопнул там его случайно толкнули и телефон выпал,соответственно лопнул дисплей.телефон на гарантии.имею ли я право на беспла...
Гарантия на iphone 4s подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался. ситуация такая: купила iphone 4s, гарантия до сих пор действует. начал сильно глючить спустя 10 месяцев, батарея садится ну просто нереально быстро. решила по гарантии ...
Покупал телефон в кредит. кредит оплачен. бумаги сохранены. гарантийный талон сохранен. позже он сломался. отдал по гарантии. поменяли. дали новый гарантийный талон по новому товару. чек вроде-бы не давали. сейчас он сломался. могу ли я ...
Жена купила зимние сапоги на рынке,проносила 3 недели и подошва лопнула.Есть ли у нас какие нибудь права?вернуть или Обменять ?или бесполезно.сапоги не дешевые.
(вопрос от моей девушки) в новых зимних сапогах моментально замерзают ноги в области пальцев. заметила, что мех на стельке и самом сапоге именно в этом месте ну очень скудный и совсем не такой, как на голенище, например. дополнительные ...