Могу ли обменять товар на такой же, если мой на гарантии, но сломался, а покупала я его со скидкой? (сейчас её нет)
Москва · 17.12.2011 · 77 просмотров
Могу ли обменять товар на такой же, если мой на гарантии, но сломался, а покупала я его со скидкой? (сейчас её нет) купила угги. она на гарантии. вчера треснула подошва. я принесла их в магазин - у меня их не взяли, сказав, что возврат только по записи. пойду сейчас как раз в этот магазин. но так как меня записали именно за возврат, то меня волнует вопрос, а могу ли я их обменять без доплаты на такие же, если я покупала их со скидкой, а сейчас цены чуть выше?
Ответы сообщества 1
Читайте ст.18 ЗоЗПП, выбирайте одно любое требование на ваш выбор, вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии, либо высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Если гарантийный срок установлен и не истек, то продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка. Если гарантийный срок письменно не установлен, либо истек, то продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака. Как правило, это заключение экспертизы. Т.о., требование выбираете ВЫ, а не продавец. В том числе, имеете право требовать обмена на точно-такие же без перерасчета цены, пусть цена хоть на мильён поднялась. Только зачем это вам? Желаете повторно пообщаться с продавцом по поводу треснутой подошвы уже в других таких же угги? Имхо, разумно требовать либо возврата денег, либо обмена на другую обувь с перерасчетом цены.
Похожие вопросы
Магазин отказывается по гарантии обменять товар?
Магазин отказывается по гарантии обменять товар?
Обменять обувь по гарантии.
Обменять обувь по гарантии. Менее месяца назад купил зимнюю обувь на распродаже. Фирменные хорошие ботинки CAT с 80% скидкой. Обошлись они мне чуть больше 1000р. Ботинки очень удобные, тёплые, но вот беда приключилась образовалась трещин...
Если вещь куплена со скидкой можно ли ее потом вернуть или обменять?
Если вещь куплена со скидкой можно ли ее потом вернуть или обменять? Многие продавцы говорят, что вещи со скидкой возврату и обмену не подлежат. Законно ли это?
Что делать, если окрасилась проф.краской для волос, позже обнаружила, что она просрочена?Чек есть... Волосы в порядке)
Что делать, если окрасилась проф.краской для волос, позже обнаружила, что она просрочена?Чек есть... Волосы в порядке) Они же должны со скидкой вроде продавать такой товар, а ее не было. выносить им мозг имеет смысл или поздно?
Разница в цене при возврате денег за бракованную компьютерную технику.
Разница в цене при возврате денег за бракованную компьютерную технику. Купил год назад жесткий диск объемом 1Тб за 300р. Он сломался, по гарантии готовы вернуть деньги. Но сейчас такой жесткий диск стоит 6000р. Магазин отказывается предо...
Могу ли я требовать полную сумму товара от интернет-магазина, хотя платила со скидкой, а товар так и не получила?!
Могу ли я требовать полную сумму товара от интернет-магазина, хотя платила со скидкой, а товар так и не получила?! приобрела купон на сайте коллективных покупок на покупку телефона со скидкой, а спустя месяц, вместо товара, наткнулась на...
Сломался плеер.отнесла в ремонт
Сломался плеер.отнесла в ремонт У меня сломался плеер,он был на гарантии до 4 июля,я отдала его в ремонт 1 июня, какой срок имеют право держать плеер в ремонте?сколько им дается времени на проверку?и сколько мне дается на проверку?я имею...
Вопрос по обмену сотового из-за поломки.нужна помощь специалиста
Вопрос по обмену сотового из-за поломки.нужна помощь специалиста купила телефон 5 дней назад ну а сегодня он отключился, он вроде пытался включиться заново, но всё напрасно. скажите пожалуйста я могу прийти в магазин,где я его покупала и...
Про гарантию на обувь и обмен товара
Про гарантию на обувь и обмен товара Купила туфли 5 июня, 10 июня заметила надрыв с внутренней стороны ноги на правой туфле и отошла подошва у носка. Когда я пошла в магазин, чтобы обменять, мне сказали, что это я сама виновата, не умею ...
Я покупала леггинсы 2 дня назад,они оказались бракованные,брак в кройке шитья,Могу ли я требовать возврата
Я покупала леггинсы 2 дня назад,они оказались бракованные,брак в кройке шитья,Могу ли я требовать возврата Я покупала леггинсы 2 дня назад,они оказались бракованные,брак в кройке шитья. Если товар бракованный или потребительские свойства...
Вопрос по обмену или возврату товара
Вопрос по обмену или возврату товара в конце декабря купила планшет асус трансформер. я в технике мало разбираюсь, когда пришла в магазин, сказала: нужен такой планшет, чтобы можно было вставить симку и пользоваться мобильным интернетом....
В декабре прошлого года купил ipad3. сейчас я в нем не нуждаюсь. могу ли вернуть я его или обменять на другой товар?
В декабре прошлого года купил ipad3. сейчас я в нем не нуждаюсь. могу ли вернуть я его или обменять на другой товар? гарантия и все документы присутствуют
Как сделать обмен не качественного товара?
Как сделать обмен не качественного товара?
Обязателен ли кассовый чек при обмене или возврате товара?
Обязателен ли кассовый чек при обмене или возврате товара? пару дней назад купила новый телефон в связном. при покупке мне выдали товарный чек, а кассовый нет. могу ли я обменять на телефон другой марки с ценой выше или вернуть деньги по...
Обмен или возврат товара
Обмен или возврат товара доброго времени суток! ситуация такая, приобрел 3g wi-fi роутер мтс, он мне не подходит по габаритам, и сеть он почти не ловит. при попытке вернуть его обратно в магазин или обменять, мне ссылаются на то, что он ...
Взяли в кредит напольн.кондей оказался бракованный - можно ли вернуть деньги или обменять на другой товар, но не кондей?
Взяли в кредит напольн.кондей оказался бракованный - можно ли вернуть деньги или обменять на другой товар, но не кондей?
Имеют ли право продавцы в магазине косметики отказать мне в обмене абсолютно нового товара со штрих кодом и нераспакован
Имеют ли право продавцы в магазине косметики отказать мне в обмене абсолютно нового товара со штрих кодом и нераспакован Купила тональный крем за пять минут до закрытия.выбирала нужный тон минут двадцать.когда вышла через 20-30 минут обн...
Обмен или возврат товара
Обмен или возврат товара
Распространяется ли гарантия на товар продаваемый со скидкой?
Привет. у нас в городе продают обувь со скидкой - говорят, что гарантия на неё не распространяется. т. е. если что-то порвётся или отпадёт - вернуть нельзя будет вчера ходил смотрел обогреватели для дома, на них тоже скидка 15-30% в сл...
Гарантия на товар
Гарантия на товар этим летом в июле купили мы новую микроволновку, оформили все как надо, дали чек и гарантию на 1 год. на днях она у нас сломалась (предположительно перегорел предохранитель), разбирать смотреть не стали, она же у нас ещ...
Сломался ноутбук - погас экран. Еще на гарантии, могу ли я обменять его на товар той же стоимости ? Вместо ремонта
Сломался ноутбук - погас экран. Еще на гарантии, могу ли я обменять его на товар той же стоимости ? Вместо ремонта
Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара Добрый вечер. Было приобретено платье, на которое сделали скидку в 5% во время покупки, т.к. на платье было загрязнение и это было якобы на химчистку. При попытке отдать товар в чистку мне сообщили что это не грязь...
Обязаны ли они провести экспертизу? могу ли я получить обратно деньги или обменять на аналогичный товар?
Обязаны ли они провести экспертизу? могу ли я получить обратно деньги или обменять на аналогичный товар? подскажите пожалуйста! купили холодильник в январе 2012 года, в августе 2012 года сломался. гарантия 1 год. после я обратилась в маг...
Можно ли получить деньги только за телефон? у меня сломался сотовый. гарантия на него 2 года.
Можно ли получить деньги только за телефон? у меня сломался сотовый. гарантия на него 2 года. прошел год и телефон потерся в корпусе в месте соприкосновения с рукой (что не удивительно ведь корпус не металлический). брак в том что перест...
Сломался планшет..гарантия полгода еще не прошла.есть гарантийный талон ,чек утерян.
Сломался планшет..гарантия полгода еще не прошла.есть гарантийный талон ,чек утерян. сделают ремонт бесплатно?или обменяют товар?
Возврат денег, обмен на новый товар
Возврат денег, обмен на новый товар сломалась электронная книга, сегодня отнес в сц. сказали в течении 5 дней произведут экспертизу, если поломка не по моей причине, то в течение 45 дней (вроде так сказали) сделают ремонт. вот мне позвон...
Могу ли я вернуть по гарантии электр. товар, если меня он просто не устраивает? 2 недели гарантия, прошла лишь неделя.
Могу ли я вернуть по гарантии электр. товар, если меня он просто не устраивает? 2 недели гарантия, прошла лишь неделя. всё в полном комплекте, как и покупал. в хорошем состоянии, не испорчено.
Как я могу вернуть деньги, за соковыжималку, которая сломалась на гарантии?
Как я могу вернуть деньги, за соковыжималку, которая сломалась на гарантии? приобретенная в "технополисе" соковыжималка сломалась находясь на гарантии, деньги вернуть отказываются, забрали на диагностику в сервисный центр, уже прошло 21 ...
Могу ли я не сдавая планшет в сц обменять на др. товар той же стоимости или на такой же планшет? гарантийный срок в силе.
Могу ли я не сдавая планшет в сц обменять на др. товар той же стоимости или на такой же планшет? гарантийный срок в силе.
Обмен заведомо неисправного товара.
Чуть более года назад в магазине днс купил комплектующую для компьютера (2 планки оперативной памяти). но неисправность (одной планки), по техническим причинам, обнаружил только сегодня. гарантия на товар 1 год и по иронии истекла неделю...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос