Подскажите какой статьёй подкрепить свои аргументы?

14 дней это не гарантия, это срок на обмен товара, не подошедшего по размеру, габаритам и пр. причинам. В Вашем случае Вам необходимо написать претензию в 2-х экземплярах ,и вручить в магазин (один экземпляр для них, второй для Вас с подписью принявшего и датой). В правом верхнем углу пишем кому, с указанием фирмы или ИП (адрес, телефон), от кого, свои все данные. Описываем в произвольной форме: что купили, по какой цене, что произошло, а затем и что Вы требуете конкретно. Вы ссылаетесь на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», где имеете право на : обмен товара, возврат денег, уменьшение стоимости и пр. По ст. 22 Закона возврат денег производится в теч 10 дней после того как Вы подадите претензию в магазин, обмен в теч. 20 дней… Продавец проводит проверку качества и экспертизу за свой счет п.5 ст. 18 Закона, но вы вправе при этом присутствовать. Если уклоняется от получения претензии лично, высылайте ему претензию на адрес почтой заказным письмом с уведомлением. Если по истечении срока магазин не удовлетворил Ваши требования, напишите на него жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора, ну и естественно исковое заявление в суд, где ходатайствуйте о привлечении в качестве 3-го лица специалиста Роспотребнадзора для дачи заключения по делу. Помните, что исковое заявление о защите прав потребителей гос. пошлиной не облагается.