Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Моему телефону пол года, гарантия на него год. Есть ли у меня возможность его поменять?

Москва168 просмотров1 ответ

Моему телефону пол года, гарантия на него год. Есть ли у меня возможность его поменять? Спустя пол года мой телефон сломался почему-то. Гарантийный талон есть, чек есть. Могу ли я прийти в магазин где я его покупала и попросить поменять его на другой? И вообще какие возможности есть у меня в таком случае?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Не буду приводить случаи из жизни, как пишут выше, а объясню как нужно делать с юр. точки зрения: Обмен вам не положен, так как телефон входит в перечень товаров, которые являются сложной техникой( ст. 18 ЗоЗПП и там же есть этот перечень). Вам положен гарантийный ремонт. Отнесите телефон ПРОДАВЦУ (не в СЕРВИС!, куда настоятельно вас будет футболить продавец). Напишите претензию о ремонте, проведите с продавцом проверку качества о причине поломки. Укажите в претензии все царапинки, что телефон не залит водой, не вскрыт, что механических повреждений нет. Один экземпляр претензии себе оставьте с подписью продавца.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить