Вопрос о обмене и возврате товара

Вопрос о обмене и возврате товара здравствуйте, вот купил мультиметр victor (из себя представляет угольный китай, но отзывы были не плохие). и в первый день обладания этим "чудом" решил всё попробовать. и вот не знаю что меня перемкнуло ну не задумываюсь после измерения напряжения в розетки решил померить силу тока... естественно короткое замыкание, клеммы почернели, поправились, полярность на контактах в приборе (место 100 градусов показывает -20), и клемы полу убитые стали немного лишнего сопротивления давать. вот не прошло 14 дней сдал в магазин под предлогом, что плохо меряют температуру, никаких бумаг, заявлений, описи не было и то, что клеммы убитые продавщица не видела. вообщем прошло уже 13 дней (больше положенных 10 на вынос решения по товару), но их обратно не везут и сами продавщицы не в теме приезжает якобы хозяин и всё забирает. звонили ему сегодня сказал что там спалилено в нутри что мол и я виноват. и типа получу я его обратно тока завтра, и как я понял никаких заключений авторизированных сервисных центров нет, ибо это шарашкина контора. подскажите, какими статьями можно ткнуть ему чтобы он отдал новый прибор или деньги. в крайнем случае можно ли заставить их его ремонтировать. хотелось бы новый прибор как минимум, потому что узнал я в инете, что он с доставкой мне обойдется в 800р, в магазине отдал 1160р.