Есть ли шансы?

Есть ли шансы? я купила телефон samsung gt-s8500 в "связном" в кредит. при покупке телефоне мне не заполнили гарантийный талон. через 2 месяца я обновила прошивку, после чего один день телефон вообще не работал. на следующий день не работала кнопка меню. в сервисном центре мне устранили неполадку. в ходе ремонта обнаружилось, что телефон уже ранее разбирали (не хватало одного болтика и резьба еще у одно была сорвана) и возможно мне его продали не новым. хотелось бы узнать, можно ли сделать экспертизу и выявить, новый ли был телефон, или он ранее ремонтировался? что делать далее, если всё-таки подтвердится, что он не новый, возместят ли мне расходы? каковы шансы?