Могут ли в сервисном центре обновить по в смартфоне без моего разрешения?

Здравствуйте! приобрёл телефон самсунг в велкоме, зарядное стало медленно заряжать телефон и я отдал его по гарантии в ремонт, в ходе чего мне заменили провод и зачем то обновили программное обеспечение (по), без возможности откатиться к предыдущей версии. причины в обновлении по нет, мне ответили в велкоме: "компания самсунг рекомендует обновить по, а сервисный центр всегда обновляет его на всех поступивших телефонах, но мы можем откатить прошивку с потерей гарантии для вас". подскажите пожалуйста могу ли я по закону добиться отката по или получить возмещение за это, и регулирует ли как то закон порчу защитной плёнки или стекла наклеенного на экран телефона, если в снятии их не было ни малейшей причины? благодарю любого кто поможет разобраться.