Юридический вопрос про сервисный центр и "отремонтированный принтер". прошу помочь.
Москва · 18.10.2016 · 19 просмотров
Прошу, подскажите, как себя нужно вести в этом случае: отдали принтер на ремонт в сервисный центр, так как не определял картриджи. через некое количество времени мы пришли в сц, и получили бумагу (с реквизитами фирмы) о том, что данное устройство было проверено внешне и внутренне, никаких повреждений и поломок нет, но требуется замена картриджей. картриджи новые, мы, к слову сказать, купили все в том же сервисном центре. при этом, мы потребовали заменить картриджи при нас. заменили, но один из них не определился. по этому мы потребовали проверить картриджи снова, на что, через некоторое время пришел ответ из сц, что принтер поломан (сгорел какой то чип). однако на руках у нас официальная бумага о том, что он после экспертизы был абсолютно исправен. как быть в этом случае и как отстоять свои права?
Ответы сообщества 1
ГК
В случае повреждения принтера вы можете предъявить претензию на основании ст. 35 закона "о защите прав потребителей". данная статья предусматривает право на замену и возмещение двукратной стоимости поврежденного имущества в случае неисполнения претензии в трехдневный срок.
наряду с данной статьей в отношении недостатков работы могут быть предъявлены требования, установлены ст. 29 закона: о возмещении стоимости работы, расходов на самостоятельный ремонт, выплате убытков.
ст. 902 гк предоставляет право на возмещение стоимости переданного на хранение имущества, если оно не может быть использовано по назначению. при этом должна значительно снижаться стоимость поврежденного имущества.
Похожие вопросы
Должны ли выдать картриджи вместе с принтером
Должны ли выдать картриджи вместе с принтером купил в магазине н струйный принтер х, так вот через некоторое время он перестал брать бумагу, отдал по гарантии в магазин они его отправили в сц который находится в другом городе попросил на...
Приобрел принтер,картриджи из комплекта принтера закончились
Приобрел принтер,картриджи из комплекта принтера закончились приобрёл принтер,картриджи из комплекта закончились, в связи с этим, были приобретены оригинальные картриджи. принтер данные картриджи не обнаружил и поэтому сразу же обратился...
Подскажите пожалуйста что мне делать.
.я 28 октября сдала в ремонт принтер по гарантии прошло 45 дней на мой вопрос что с принтером мне ответили что в тот сервис который они отдали дало заключение что испорчены картриджи и снимают его с гарантии магазин отправил принтер в др...
Правомерен ли отказ магазина вернуть деньги за картриджи для принтера?
Правомерен ли отказ магазина вернуть деньги за картриджи для принтера? В общем, ситуация такая. Сегодня купили принтер, на него есть гарантия. Но в магазине продавец сказал, что в случае заправки картриджа гарантия действовать перестанет...
Купил принтер Xerox. Законно ли право лишать меня гарантии на принтер если я использую неоригинальные картриджи?
Купил принтер Xerox. Законно ли право лишать меня гарантии на принтер если я использую неоригинальные картриджи? Купил принтер Xerox. Законно ли право лишать меня гарантии на принтер если я использую неоригинальные картриджи? Использую к...
Замена принтера МФУ на аналогичный товар во время гарантийного ремонта, уточнить некоторые тонкости.
Замена принтера МФУ на аналогичный товар во время гарантийного ремонта, уточнить некоторые тонкости. Мой принтер ( гарантийный срок ещё не вышел) начал капризничать и при замене не видит картриджи(оригинальные), постоянно меняя данные. О...
Как вернуть принтер струйный, вчера купила оказывается такое фуфло,и нет многих функций, картриджи на них дорогущие
Как вернуть принтер струйный, вчера купила оказывается такое фуфло,и нет многих функций, картриджи на них дорогущие
Как официально контора может списать и или продать расходные материалы мне? (картриджи и принтеры)
Как официально контора может списать и или продать расходные материалы мне? (картриджи и принтеры) я хочу купить новый оригинальный картридж у юридической организации в различных объёмах на постоянной основе. по сей день мы просто черным...
Защита прав потребителей. вопрос
Здравствуйте. в общем такая ситуация. опишу полностью. у меня сломался принтер, отнёс его в мастерскую. мне выдали бумагу, в которой указана какого числа они приняли его, какой принтер, серийный номер принтера не написали. 3 недели про...
Подскажите, пожалуйста, по законам РФ нужно ли утилизировать картриджи?
Подскажите, пожалуйста, по законам РФ нужно ли утилизировать картриджи? Для того, чтобы принять решение об утилизации или продаже картриджей моей фирмы, мне надо предоставить какой-либо документ о том, что это необходимо. Опровергающий т...
Купила принтер вчера нрdeskjet 2050A.он правда такое фуфло и картриджи дорогие или для дома пойдет.
Купила принтер вчера нрdeskjet 2050A.он правда такое фуфло и картриджи дорогие или для дома пойдет. Он правда такое фуфло и картриджи дорогие или для дома пойдет.
Если после ремонта принтера ремонтник возвращает вам не ваши а чужие картриджи той же модели?
Если после ремонта принтера ремонтник возвращает вам не ваши а чужие картриджи той же модели? если после ремонта принтера, по письменной претензии с приложением счета на новые картриджи (1900 руб), ремонтник возвращает вам не ваши а чужи...
Как сдать принтер (мфу)?
При покупке мфу продавец сказал что картриджей в комплектации нету, поэтому нам нужно купить комплект картриджей (цена сопоставима по стоимости с мфу). при распаковке принтера дома оказалось , что картриджи в наличии есть. принтер в упот...
Принтер на гарантии. вылились чернила из черного картриджа, и сгорела матрица.
В сервис центре сказали что это не гарантийный случай. картриджи заводские, заправки еще не было. принтер с снпч (заводской)
Возможен ли обмен товара?
Возможен ли обмен товара? друг купил принтер в магазине "..." ему нужен был лазерный принтер, он не разбирается в этом совсем, а еще более умный консультант втюхал ему струйный принтер, когда он пошел в сервисный центр с закончившимся ка...
Как защиться от бракованного товара по госзакупкам? например компьютерной техники, конкретно картриджи.
Как защиться от бракованного товара по госзакупкам? например компьютерной техники, конкретно картриджи.
Нужна помощь. Права потребителя.
Нужна помощь. Права потребителя. Доброго времени суток. Две недели назад я купила принтер. Консультант сказал, что картриджа хватит примерно на 2 пачки бумаги (1500 страниц точно). После печати примерно 100 страниц краска в картридже кон...
Сервисный центр просрочил гарантийный ремонт
Сервисный центр просрочил гарантийный ремонт сдал по гарантии объектив в сц. прошло 45 дней. сказали что ремонт не возможен, сошлись мы на том, что они вернут деньги (т.к. они авторизированный сц - они сами возвращают $) в итоге они тупо...
Отказали в гарантийном ремонте.
Купил принтер. спустя две недели начал печатать полосами. отвез его в сервисный центр. у меня его приняли ( как они утверждают на диагностику). прошло 45 дней я написал письмо о обмене принтера на новый. мне отказали в этом ссылаясь на т...
Как вернуть из ремонта принтер?
Как вернуть из ремонта принтер? ситуация следующая. в 2009 году приобрел принтер. через неделю сдал его в ремонт на диагностику так как были на мой взгляд неисправности: неприятный запах и волны на бумаге высокой плотности. мне выдали з...
Помогите вернуть принтер!
Купила новый принтер в компании арсенал+ за 7000 рублей. нужно было срочно напечатать большой объем информации на учебу. принесла домой, установила все по инструкции! ! поставила документ на печать, а он судорожно делает вид, что печатае...
Здравствуйте месяц назад я купила принтер за 5 т.р. , а так же купила сертификат уверенности на него (страховку) на 5 лет
Здравствуйте месяц назад я купила принтер за 5 т.р. , а так же купила сертификат уверенности на него (страховку) на 5 лет здравствуйте месяц назад я купила принтер за 5 т.р. , а так же купила сертификат уверенности на него (страховку) на...
Более 45 дней гарантийного ремонта
Более 45 дней гарантийного ремонта планшет на ремонте уже 65 дней, могу ли я потребовать с них неустойку, если в талоне ремонта есть правила сторон и там написано что сервисный центр не может делать ремонт более 45 дней. и сервисный цент...
Заправка картриджей. класс вредности
Заправка картриджей. класс вредности всем доброго времени суток! я работаю системным администратором. по долгу службы мне постоянно приходится заправлять картриджи лазерных принтеров. процедура эта не из приятных, и боюсь, что и для здо...
Можно ли вернуть принтер, если консультант не уточнил его способ печати.
Вчера приобретали в магазине цветной принтер, + сразу к нему бумагу для печати фото. выбирали из двух принтеров. консультант указал на один из них, который в итоге мы и приобрели. проверка печати принтера на месте не производилась. ког...
Возврат товара юридическим лицом
Мы - юр лицо. приобрели картриджи для принтера по безналу. картриджи оказались бракованными. хотели обменять их на новые, но нам сказали, что расходные материалы для юридических лиц не подлежат возврату и обмену. так ли это? если да, мож...
Я айти специалист в офисе плюс заправляю картриджи принтеров, должны мне доплачивать за обслуживание принтеров и мфу?
Я айти специалист в офисе плюс заправляю картриджи принтеров, должны ли мне доплачивать за обслуживание принтеров и мфу я получаю зарплату как it специалист и обслуживаю офисные пк, оклад 12 000 рублей (нашими в тенге это 60 000), и из н...
Сломался телефон, сдали в сервисный центр по гарантии.
Сломался телефон, сдали в сервисный центр по гарантии. по прошествии 45 дней, сказали, что нужна деталь и её нужно ждать, мы отказались. дали 10 дней для чего-то, не помню чего. в субботу там сказали, что акт списания можно забрать сег...
Оказалось что купи товар не нужен, но коробку повредил - обязаны обменять?
Оказалось что купи товар не нужен, но коробку повредил - обязаны обменять? Товар не бракованный(картриджи для принтера), но я сам по невниманию не заметил одной надписи и оказалось что мне эти картриджи не подходят - теперь хочу обменять...
Нужно ли везти в сервисный сервис сам принтер для прошивки?
Нужно ли везти в сервисный сервис сам принтер для прошивки? Купила принтер самсунг scx 3200,кончилась краска.Звоню в сервисный центр-говорят: " везите сам принтер.Через 1-2 дня заберёте.Делаем прошивку,расчиповку." Я не хочу оставлять св...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.