ДП
Дмитрий Олегович Павленко21.06.2012
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. п.4. – утратил силу. (Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Кое кто купил мужское пальто.а дома оказалось,что размер маловат,рукава короткие.да и не тёплое.обменяют?нам бы деньги.
Помогите по защите прав потребителей... здравствуйте! прошу мне помочь... в торговом комплексе "москва" (люблино) приобрела свадебные перчатки (ни кассового чека, ни товарного мне не дали) дома внимательно разглядев товар обнаружила обор...
Я купила комплект белья в магазине, который считается довольно хорошим. При покупке мне сказали, что в подарок я получаю шарф. На кассе мне дали один пакет, сверху я попросила положить чек. Выйдя из магазина я положила пакет в сумку (и н...
Нужно сделать возвратсрочно! купил стойки в магазине для машины оказалось что они мне не нужны что бы придумать чтобы вернуть деньги чек есть
Примут ли обратно одежу в магазин, если я решила, что она мне не подходит... Прошло всего пару дней после покупки. Чек, и товарный вид одежды сохранены. А вот бумажная этикетка-ценник с информацией о цене, производителе, модели одежды от...
Наткнулась на мошенников!Поможете? Лазила я по сайтам Сландо, Из рук в руки и Авито, искала ненужные людям вещи - даром или за символическую плату. Нашла на сайте из рук в руки ноутбук даром - отдают старенькую модель, царапаный и с бата...
Как вернуть свои деньги? Купила в магазине товар, оказалось не хватает одной запчасти. попросила продавца обменять товар или вернуть деньги. отказали, еще и оскорбили. чек при покупке мне не дали. как быть?
Хочу купить бутик хочу купить бутик в новом торговом центре у хозяина есть только договор долевого участия (бюрократические проволочки св-во не получил пока)хочет продать мне бутик по договору уступки что бы я дальше сам все оформил . см...
Купил машинное масло и антифриз. оказалось они не подходят. обязаны ли вернуть деньги? чек сохранил, товар не трогал, со дня покупки прошел всего 1 день!
Можно ли в такой ситуации поиметь с магазина денежную компенсацию попросил показать продавца сёмгу в пакете слабосолёная запечатанная так как я на вид понял что она испорченная я от неё отказался попросил показать другой товар но продаве...
Купила сегодня жилет,чек не дали,хотя просила!Пришла домой,померила,он мне не понравился.Могу я вернуть деньги без чека Купила сегодня жилет,чек не дали,хотя просила!Пришла домой,померила,он мне не понравился.Могу я вернуть деньги без че...
Был приобретен товар. настольный светильник. в магазине чек не дали, но на эту деталь никто внимания не обратил. сейчас светильник не исправен. 14 дней не прошло. возможно ли вернуть товар, получить деньги или заменить на новый?
Купили телефон в салоне мтс. в этом салоне данной модели не было, привезли через пару часов из другого отдела (продавец попросил не ехать в другой отдел, чтобы он выполнил план) чек не дали, сказали, что завтра, на следующий день сказали...
Порвалась обувь, купленная 2 дня назад. чека не дали. но сказали что гарантия месяц. как вернуть деньги? ведь чека нет. и покупала я сама. один нюанс - я зацепилась. есть ли вероятность вернуть деньги и что для этого надо? спасибо за ком...
Могу ли рассчитывать на возврат денег платье купила в магазине.чек не дали.имеют ли право отказать?
Был куплен плащ 15 апреля, чека не дали, разошелся по шву, поменяют его или нет?
Одежда(куртка) есть только чек но нет гарантии, и возник заводской дефект- каков срок предъявления требования продавцу? Меня интересует только срок на вещи(одежда, обувь, сумки) если есть чек но нет гарантия. Но защитой прав потребителя ...
В общем купил вчера iphone 6 с рук, в объявлении было сказано, что оно новое, не распакованное и коробка была запечатана в заводскую пленку + к тому же имелась чек, и продавалась она на 5 тыс дешевле чем в магазинах. ну я и решил встрети...
На какую статью сослаться, чтобы вернуть спагетти обратно, т.к. итоговая цена в чеке оказалась выше чем в торговом зале? купила в гипермаркете "наш" спагетти, в чеке итоговая сумма оказалась 149р, хотя в торговом зале под ними была указа...
Купил в магазине снежок за 28 рублей, дал 100 рублей сдачи получил 22 рубля, чек не дали. Деньги и чек продавец так и не выбил. Как его наказать (продавца) ?
Купила утюг. сломался - про обмен вовремя не подумала. поменяли, взяв 500 рублей за доп. обслуживание - чек не дали менять утюг послала очень пожилого деда. развели на 500 р. и не дали чек и бумажку о доп. обслуживании на 3 года в м-виде...
Вчера сходили в продуктовый магазин "реаль", взяли продуктов на 300 рублей, оплатили картой, чека не дали. по приходу домой пришло смс оповещение о том что сняли 562 рубля... в общем то разбираться не собирались, просто интересно как так...
Купила джинсы в магазине, бирки на ней не было, чек тоже не дали, привезла домой, увидела что замок сломан, можно ли как-то вернуть их
Купила в конце осени, не носила, одела весной, обнаружила, что она мажет другие вещи, поехала в магазин, мне сказали делайте экспертизу. а так же мне сказали, что это нормально если вещь мажет. вот теперь думаю стоит ли платить за экспер...
Купила вчера вещь в магазине без примерки, размер мой но фасон мне не подошёл, оказалось коротко и открыт живот. я не ношу такие вещи, чек сохранила бирки не срезала. могу ли я отдать её в магазин но не обменять на такую или другую вещь,...
Купила сегодня пальто, бежевого цвета, за 3500.
хочу вернуть обратно в магазин, то не знаю как.
в наличии есть само пальто, чек, этикетки с самого пальто сорваны, но лежат в пакете вместе с чеком.
при покупке у пальто была отодрана пугов...
Можно ли сделать возврат без чека? Подскажите. купила вещь СК Олимпийский, чека не дали, но есть ценник с печатью организации, наименованием товара и ценой. Вещь просто не понравилась как сидит на мне. Можно ли на след день попросить сде...
Как сделать возврат без чека ... подскажите. купила вещь пальто ск олимпийский, чека не дали, но есть ценник с печатью организации, наименованием товара и ценой. вещь просто не понравилась как сидит на мне. можно ли на след день попросит...
Купил куртку, поносил 1 день и понял, что не понравилось. хочу обменять на другую куртку, прошел всего 1 день со дня покупки.
Мне не понравилось окрашивание, не так как просила, переделать отказались, чек не дали. уже прошел месяц! ходила в салон просила чек, была словесная перепалка, в итоге хозяйка говорит что даст товарному по копии моего паспорта? но как та...