Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Можно ли вернуть/обменять товар взятый в кредит?

Москва · 02.08.2012 · 4 703 просмотров

Можно ли вернуть/обменять товар взятый в кредит? добрый день! вчера приобрела телефон в связном в кредит (отп банк), а приехав домой, обнаружила ряд недостатков 1. не связывается с устройствами по блютуз, 2. комп его не видит и установочного диска в комплекте не было, а для передачи данных необходимо скачать программу на комп, 3. все контакты которые я записала нигде не отображаются (телефонная книга пуста) хотя номер звонящего определяется с именем. возможно ли обменять его на телефон другой модели, которая стоит немного дешевле? з. ы. телефон нокиа люмиа 610

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев02.08.2012

Если ваш товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества - то в принципе не важно как куплен товар в кредит ли за наличку ! читайте ст 18 закона о защите прав потребителя В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет). Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.