Защита прав потребителейМне продали нелегально ввезенный смартфон, что делать?
Москва · 21.08.2012 · 113 просмотров
Мне продали нелегально ввезенный смартфон, что делать? Предположим что вы приобрели смартфон в довольно немаленькой сети салонов сотовой связи (около 4-5 отделов), попользовались им месяц и у вас возникла некоторая сложность в его эксплуатации (какой-нибудь вопрос, например об обновлении), вы звоните в техподдержку и диктуете свой IMEI и прочую информацию и тут вам говорят "ваш аппарат не предназначен для вашей страны, он для англии, звоните и спрашивайте в их тех поддержке". Получается что мне продали аппарат нелегально ввезенный в страну, а мне не хочется писать и звонить в Англию по любым вопросам. Так вот к чему это я, могу ли я пожаловаться этому самому своему представителю (продавцу) этого салона и потребовать что-либо? Как я говорил сеть не маленькая и в принципе на "слуху", вроде как заслуживало доверия... Брали с подругой, ей вообще аппарат предназначенный для оператора T-Mobile попался, вообще обновления по воздуху не прилетают... Есть ли у меня какие-то права или основания? С покупки прошло около 1.5-2 месяца, в коробке даже была гарантия на 1 год (это я к тому что подвоха сразу не заметил). Живу в Казахстане Дополнение #1 20.08.2012, 20:58:31 это дело принципа, обратиться я могу и в этот самый английский сервисцентр (слава богу в школе хорошо учили) или в корейский (естественно благодаря транслейтеру), просто серый аппарат мог бы еще дешевле взять, но решил что в этот раз хочу официальный Дополнение #2 20.08.2012, 21:27:21 вот пункт Статья 17. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара. 2. Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока. я обнаружил недостаток: русского языка нет, обновлений нет, поддержки на русском нет, оперировать не выйдет?
ГК
Геннадий Константинович Круглов21.08.2012
Он у тебя типа - гарантийный. Деньги тебе за него обязаны вернуть. По новому закону смерти признаны " сложной " техникой, а потому деньги тебе вернут только в случае если невозможно устранить указанный тобой дефект. И насколько я понимаю, этот дефект навряд ли они тебе устранят. Так что - иди в магазин и качай права ! Удачи ! ( а тем более, что там очень часто и вообще возвращают аппарат ничего не делая. И пишут " неисправность устранена " ). Так что, когда будешь получать - типа - из ремонта, тут же, не отходя, при них обязательно проверь - насколько они устранили неисправность. Она конечно, будет на месте. Вот тут ты и требуй деньги.
Можно ли вернуть нетбук в магазин если он ломается во второй раз? уже был в асц неполадку исправили (была забита решетка охлаждения трещал вентилятор), а сейчас опять таже самая трещит вентилятор! оарантия истекает 07.09.2012 можноли при...
Купили бракованную ванну... перед покупкой прочитали на одном из форумов,что акриловые ванны могут,мягко сказать - пахнуть....это ни есть хорошо...и такого лучше избегать....при покупке "обнюхали" всю ванну...не пахнет!...потом также пер...
Возврат денег за телефон Хочу вернуть деньги за телефон по гарантии. Чуть меньше года. Есть небольшая трещина: могут из-за нее не принять ? как таковых нареканий нет, но иногда в течение нескольких дней или недель может не ловить 3g. Не ...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Смогу ли я отказаться от изделия, купленного полгода назад, если оно: Было в ремонте два раза общей совокупностью 32 дня. Ссылаясь на 18-ю статью ЗОЗПП: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недос...
Сложно техническое устройство. является ли беспроводной usb модем,сложно техническим устройством? статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения ...
Вопрос по защите прав потребителей! 19 6. в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требовани...
В тв обнаружили недостаток, гарантийный срок истек, подходит ли ст.19 п.6 зпп? могут ли сделать бесплатный ремонт? телевизор куплен три года назад. один из портов подключения (hdmi) работает некорректно. но обнаружили это только сейчас, ...
Обмен товара Месяц назад жена отдала в ремонт, в Связной, Samsung Star (дисплей сенсорный перестал работать). Вчера прислали из ремонта, но она спросила можно ли вообще его заменить, на что продавщица ответила: конечно, у этой модели все...
Возврат смартфона надлежащего качества хочу вернуть смартфон в салон, ссылаясь на то, что могу его вернуть в течении 2 недель. консультанты говорят что телефонные аппараты не подлежат возврату. но разве смартфон- это телефонный аппарат? ...
На днях был приобретен смартфон. согласно imei и s/n - оригинальный. но проблема в том, что в рф он производителем не представлен, и официальный российский представитель производителя говорит, что товар ввезен нелегально. товар был купле...
Скажите пожалуйста уважаемые!почему мне не меняют сотовый телефон купленный за 15000 тыс рублей,точнее взят в кредит телефону всего лишь пару недель но он начал сам по себе перезагружаться и появились пятна на экране....хочу обменять его...
29.06.15 приобрела смартфон в салоне евросеть вместе с доп гарантией на 2 года. 12.07.16 смартфон перестал видеть обе сим карты, обратилась для ремонта по гарантии, ремонт занял около 40-45 дней (максимальный срок гарантийных работ котор...
Имею ли я право вернуть смартфон и забрать свои деньги. какой закон это предусматривает. купили смартфон. установили сим-карту. попробовали пользоваться. при покупке продавец не показала как будет работать в интернете данный аппарат, зав...
Подскажите, пожалуйста, приобрела смартфон. спустя 2 недели начали приходить смс о том, что я подписана на платный контент. оператор сотовой связи посоветовал проверить телефон на вирусы. dr. web обнаружил в прошивке вредоносное по rockc...
Дала попользоваться телефон,а его продали без моего ведома,могу ли я вернуть его не отдавая денег? у человека который продал телефон выбивать деньги бесполезно
Подскажите, может ли оператор сотовой связи, вести запись телефонных переговоров по заявлению владельца номера в общем то вопрос в следующим. достала одно коллекторское агенство, какой то кредит-экспресс. все посылы "на..." и "в..." не п...
Купили смартфон relme c21 в мегафоне, через час по личным причинам пришлось сдать его обратно в магазин, но его не берут, смартфон в идеальном состоянии, что в таком случае можно сделать?
Смартфон nokia lumia как вернуть в магазин? является ли смартфон nokia lumia технически сложным товаром? магазин отказывается оформлять возврат телефона, имеет ли он право на это? телефон куплен два дня назад, полностью исправен, единств...
Смартфон nokia lumia как вернуть в магазин? является ли смартфон nokia lumia технически сложным товаром? магазин отказывается оформлять возврат телефона, имеет ли он право на это? телефон куплен два дня назад, полностью исправен, единств...
Как вернуть деньги за смартфон? со дня покупки - 5 дней.претензии: зарядки хватает на 12 ч. боюсь, что ссылаясь на тех.. сложность товара,продавец отправит телефон на экспертизу, а потом пройдет срок возврата (две недели) и не верну день...
Как обменять смартфон в течении 14 дней? Купив сотовый телефон, обнаружили в нем дефект динамика (плохо слышно собеседника при входящем вызове). Сдали телефон на экспертизу в том же магазине, через неделю телефон пришел, а экспертиза ник...
Имеет ли право салон сотовой связи продавать телефоны евротест? Если нет,то какого рода последствия для фирмы и для продавцов?
Скажите пожалуйста могу ли я обменять и вернуть обратно смартфон или коммуникатор в магазин в течении 14 дней? Спасибо.
Кто-нибудь попадал на большие деньги из-за смартфона htc, который без вашего ведома использовал интернет? мой смартфон htc без моего ведома использовать интернет. пришёл огромный счёт за услуги связи. я сначала думала, что это билайн что...
Добрый день!
у меня на телефоне выгорел дисплей и это является гарантийный случаем, но также имеется маленькая трещина на экране которая никак не влияет на работоспособность самого смартфона, только на его внешний вид. сервисный центр от...
30 августа приобрел недорогой смартфон без 3g интернета (просто в качестве звонков и плеера и игр ). 1 сентября пришел в этот салон и мол говорю обменяйте мне его или возврат средств . на что продавец отвечает "у нас все с этим строго, е...
Имею ли я право обменять на деньги смартфон, вернуть его обратно в магазин (куплен 2 дня назад) куплен в dns http://cherepovets.dns-shop.ru/catalog/i... жалобы на кратковременное время работы от акб (5-6ч) последовательно в щадящем режи...
Хочу обменять смартфон по причине глюка. Как это сделать? С горем по полам отдал Претензию о замене товара ненадлежащего качества в кампанию Связной. Ситуация- Дома глючит, а у них не глючит. Ситуация описана на фото. Как доказать? Отдав...
Вчера купил сотовый телефон а он мне не нравится написанные на табличке в витрине характеристики не совпадают с характеристиками телефона обнаружил только дома хотя продавец мне бумажку дал на подпись что претензий не имею и я ее подписа...
