ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Неустойка за просрочку возврата денежных средств?
Приобрёл телефон в интернет магазине. пришёл заведомо неисправным. отправил им обратно на возврат. 45 суток они рассматривали мой возврат, в итоге прислали мне бланк возврата электронной почтой. я заполнил его, указал реквизиты банковской карты и отослал им обратно. 19 января бланк был принят на рассмотрение. далее в течении 10 дней они должны были (по словам руководства компании) рассмотреть бланк и вернуть деньги на указанный счёт. сегодня 20 февраля и деньги до сих пор не переведены. каждую неделю звоню им с вопросом "когда? " каждую неделю слышу "на следующей недели". на руках есть договор купли телефона и чек.
имею ли право я обратиться в защиту прав потребителей с дальнейшем податием иска в суд с взысканием неустойки с данной компании? и на какой размер неустойки можно рассчитывать?
телефон стоил 19990
Ответы сообщества 1
Ответить
Статья 23. ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего закона.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.