Покупатель купил в нашем магазине школьный ранец. У ранца ломался замок-молния. Как поступить согласно закону о зпп.
Москва · 15.09.2012 · 45 просмотров
Покупатель купил в нашем магазине школьный ранец. У ранца ломался замок-молния. Как поступить согласно закону о зпп.
Ответы сообщества 1
ГК
Почитать ст.18, 19 ЗоЗПП Коль торговлей занимаетесь, читайте вообще весь ЗоЗПП
Похожие вопросы
Помогите с возвратом денег по гарантии.
Помогите с возвратом денег по гарантии. Купил полгода назад ноутбук по гарантии. Ноутбук дважды ломался за 4 месяца. причем с одной и той же неисправностью(существенный недостаток, выявляющийся неоднократно). По закону этого достаточно д...
Вопрос о возврате товара.
Вопрос о возврате товара. Демисезонное пальто куплено 17 июля (соотв.493 ГК). Позже выяснилось, что сшито некачественно и швы разошлись. 20 октября была попытка вернуть пальто в магазин и получить деньги. Продавец предложил обменять на...
Вопросы по закону о защите прав потребителей (внутри)
Вопросы по закону о защите прав потребителей (внутри) читаю закон о зпп. в статье 26 п. 4 сказано "потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." вопросы: 1) прежде ...
Возможно ли вернуть куртку если перестала молния работать?
Возможно ли вернуть куртку если перестала молния работать? в ноябре было куплена куртка , буквально месяц назад начал использовать ( носить) , стала расходиться молния . никаких механических повреждений нет , ( просто некачественный това...
По неосторожности уничтожил чужое имущество
По неосторожности уничтожил чужое имущество у нас спор, допустим я по неосторожности уронил чашку в магазине, если на меня магазин подал в суд, должен ли я по закону возмещать ущерб? гугля, нашел, что "юристы" ссылаясь на статья 211 гк р...
В школьный лагерь просят справку О доверенности на оздоровлении с маминой работы
В школьный лагерь просят справку О доверенности на оздоровлении с маминой работы В школьный лагерь просят справку О доверенности на оздоровлении с маминой работы но спросили на работе у мамы и сказали давайте путёвки а в школе сказали чт...
Требуют запечатать ранец в супермаркете
Требуют запечатать ранец в супермаркете После учёбы в техникуме постоянно захожу в супермаркет О'кей, всё было хорошо около 3 х месяцев, но потом начали требовать либо оставить ранец, либо его запечатать, это ужасно раздражает, очередь н...
Можно ли поменять зарядку
Можно ли поменять зарядку Здравствуйте, купил зарядку для ноутбука а она не подошла Возможен ли ее обмен в магазине по 25 статье закона о зпп? Может ли продавец отказать и сослаться на п. 11 ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕ...
Как и кто должен возместить ущерб за сгоревшую плату газового котла при повреждении платы от удара молнии?
Как и кто должен возместить ущерб за сгоревшую плату газового котла при повреждении платы от удара молнии? Установил в своём доме 2х контурный немецкий котёл "vaillant" работал он хорошо и исправно, но правда недолго... Рядом с домом уда...
О защите прав потребителя
О защите прав потребителя купил телефон 7 дней назад, выявил явные технические дефекты, прихожу в слом мне предлагают отправить на гарантию,согласно статье 18 зпп я могу вернуть или обменять на новый в течении 14 дней, в ответ мне заявил...
Могу ли сдать обратно в магазин обувь, в которой в первую же носку сломалась молния?
До истечения двух недель после покупки пары обуви на обоих "башмаках" разошлась молния. могу ли я по закону о правах потребителей сдать по сохранённому чеку эту обувь обратно в магазин и вернуть деньги?
Статья 18 закона о зпп применяется в отношении б/у товаров?
Статья 18 закона о зпп применяется в отношении б/у товаров?
Ломается холодильник см.внутри
Ломается холодильник см.внутри Холодильнику и 1 года нет, а он ломается уже 2 раз, правда разные запчасти, могу ли я его обменять на другой
Зпп. уведомление о рассмотрении претензии.
Обязан ли продавец уведомлять покупателя о рассмотрении претензии или результатах проведённой экспертизы по телефону или почте? желательно со ссылками на статьи зпп.
Купил фотки,он еще на гарантии, ломался, сдавал в сервис и вот он опять заключил, могу ли я его сдать в магазин?
Купил фотки,он еще на гарантии, ломался, сдавал в сервис и вот он опять заключил, могу ли я его сдать в магазин?
Есть ли закон о том что если товар (монитор) ломается 3-й раз, то покупатель вправе требовать замены или стоимость его.
Есть ли закон о том что если товар (монитор) ломается 3-й раз, то покупатель вправе требовать замены или стоимость его. за три года монитор ломается уже 3-й раз, два раза ремонтировали по гарантии, срок гарантии ещё не закончился.
Как обосновать правомерный отказ покупателю.
Как обосновать правомерный отказ покупателю. если покупатель обратился в суд на основании ст.12 закон зпп, что ему не была представлена продавцом инструкция на русском языке, а в магазин обращался только с заявление прошу вернуть деньги ...
Телефон ломался уже 2 раза после покупки, купил 23.02.17. телефону меньше месяца
Купил телефон 23.03.17, вот, и после покупки сдал его на ремонт 28.02.17, вернули 13.03.17, и сегодня 17.03.17, он ломается ещё раз. вопрос: вернут ли мне деньги если я напишу заявление, по сути я не использовал его даже 14 дней, и прове...
Может ли магазин требовать с покупателя компенсации расходов на проведение экспертизы?
Может ли магазин требовать с покупателя компенсации расходов на проведение экспертизы? Заявление о замене товара подавалось в порядке ст.25 ЗПП(товар надлежащего качества), однако продавец счел необходимым провести экспертизу на соответс...
Покупатель принес в универмаг кожаный портфель,купленный 3 дня назад,
Покупатель принес в универмаг кожаный портфель,купленный 3 дня назад, покупатель принес в "универмаг" кожаный портфель,купленный 3 дня назад,с просьбой возвратить уплаченную сумму,так как ему не понравился фасон. портфель не был в упот...
Срочно! зпп
Срочно! зпп купили сегодня навигатор, работал нормально, претензий нет, но сейчас вечером вышло сообщение, что закончился срок демо-версии по…скачать полную версию стоит 2500 рублей! продавец крупной торговой сети электроники не предупре...
Купили телевизор за наличку,в течении гарантийного срока ломался 2 раза,можно ли вернуть деньги за товар?
Купили телевизор за наличку,в течении гарантийного срока ломался 2 раза,можно ли вернуть деньги за товар?
Как вернуть назад деньги или поменять на другой телевизор,если он второй раз уже ломается?на гарантии!
Как вернуть назад деньги или поменять на другой телевизор,если он второй раз уже ломается?на гарантии!
Машина всё время ломается, в праве ли я что-либо требовать от дилера, который её ремонтирует, если покупал я её с рук?
Купил автомобиль у физлица, который купил её у дилера и пользовался пару месяцев. автомобиль дилерский. все то пройдены вовремя. проходил их я. любой ремонт осуществлялся только у дилера. но... машина постоянно ломается. за 2017 год прос...
Покупатель хочет поменять поношенный товар... ему отказывают, ссылаясь на 25 ст зпп...
Покупатель хочет поменять поношенный товар... ему отказывают, ссылаясь на 25 ст зпп... теперь покупатель стал требовать сертификат соответствия, что делать? чем регламентируется возможность отказать предъявить сертификат? товар: детская ...
Покупатель просит вернуть деньги за дубленку
Ссылается на молнию, но молнию проверили она хорошо работает . так вот, она обманывает и грозится пойти в администрацию. что делать?
Ст 18 зпп помогите. брак амортизатора.
У меня похожая ситуация, подскажите: "на практике покупатели сталкиваются с тем, что продавец не выдает гарантийный талон и не информирует клиентов о гарантийных обязательствах. когда возникает необходимость в возврате товара, потребител...
Какой документ предоставить или правомерны ли действия продавца? (ЗПП)
Какой документ предоставить или правомерны ли действия продавца? (ЗПП) Купил планшет с рук (есть все документы и гарантия). Перестала работать одна функция, принес в сервис. Через 45 дней сервис дал справку о не ремонтопригодности. С эти...
Здравствуйте, интересует мнение специалистов, профессионалов по зпп!
П. 18 пп рф №55 определённо, что цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами...
О возврате телефона, который неоднократно ломался
Здравствуйте. вопрос связанный с зпп. скажите пожалуйста, правомерны ли мои таковые требования о расторжении договра купли-продажи телефона, возврата уплаченной суммы за телефон, выплате шрафа и компенсации морального ущерба, если в тече...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.