Ст 18 зпп помогите. брак амортизатора.

У меня похожая ситуация, подскажите: "на практике покупатели сталкиваются с тем, что продавец не выдает гарантийный талон и не информирует клиентов о гарантийных обязательствах. когда возникает необходимость в возврате товара, потребитель получает отказ." как быть?
купил амортизатор, установили в сервисе-брак.
гарантийный талон не давали (я не знал про него, что его должны давать). в нем написано что надо ставить по парно амортизаторы. я купил один. что там по зпп как быть? прошло 3 дня после покупки. (имеются следы установки на товаре)