Возврат техники в магазин.

В данном случае речь идет о возврате товара ненадлежащего качества. То, что он подтормаживает -вопрос субъективный, могут сказать, что это особенности устройства. Если ридер дешевый, проц слабый, от него и не следовало ожидать особых чудес. А вот то, что открывает не все заявленные форматы - это конкретная предъява, тянет на введение покупателя в заблуждение. На этом основании можете настаивать на возврате, указав, что вы книжку брали специально для чтения dejavu или doc и т.д. Ссылаться следует на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Что за устройство-то?