Приобрел новый телефон, и не доволен его работой, как вернуть свои деньги?

2 дня назад приобрел себе новый iphone 5s (по словам продавца новый из америки) на второй день начел замечать глюки с сенсором, так же заметил что при зарядке глючит сенсор ужасно! что говорит о том что кабель не оригинал, вопрос как у нового телефона неоригинальная зарядка? захожу на apple.com хочу пробить серийный номер мне выдает сообщение (к сожалению, в данный момент выполнение запроса невозможно. повторите попытку позднее) с другими серийками все норм, так вот все сохранил от чека до коробки и заводских пленок, но денек походил с заводскими пленками они немного изношены, как правильно обратиться к недобросовестному продавцу и вернуть свои деньги? или хотя бы поменять на другую модель или на этот же но нормальный, при покупке коробка была запечатана все как положено на на заводской пленке были потертости небольшие.