Возврат денег за техн. сложный товар

Правильно вы знаете - ТОЛЬКО РЕМОНТ вам положен и то при условии что будет выявлен ЗАВОДСКОЙ БРАК , а не ваша вина вы его только отнесли ? а претензию ПИСЬМЕННУЮ вручили ? вам что выдали в подтверждение о приёме товара ? между вами и продавцом должен быть заключён ПИСЬМЕННЫЙ договор на РЕМОНТ срок это не должен превышать 45 дней договора нет ? тогда будет ждать и год и два У меня подобная ситуация,была выдана расписка о приёме товара и уточнён срок ремонта 45 дней,срок прошел,а мне так и не позвонили,завтра поеду писать заявление на возврат денег,в администрацию магазина,или в отдел по правам потребителя.