В сентябре этого года я приобрёл товар в магазине “Лёгкий шаг”, г. Воронеж.

В сентябре этого года я приобрёл товар в магазине “Лёгкий шаг”, г. Воронеж. Туфли мужские чёрные ”Basconi Q 091B20-1”, натуральная кожа, ГОСТ 26167-2005, ГОСТ 36167-84, ГОСТ 31463-84, страна изготовителя: Китай, цена 3.520 руб. 00 коп. Придя домой я обнаружил, что товар, проданный от продавца, отсутствуют адрес импортёра в РФ и заблуждение покупателей обозначения стандартов. Я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области была проведена внеплановая проверка о том, что моя жалоба подтвердилась. Написал претензию в адрес продавца, чтобы он мне вернул деньги за товар и компенсацию морального вреда путём почтовым или банковским переводом. Продавец пишет, что “основанием для расторжения договора купли-продажи по этой причине являются нормы ст. 12 Закона ”О защите прав потребителей”, а не ст. 25 этого закона. В соответствии с абз. 2, ч. 1, ст. 12 Закона РФ ”О защите прав потребителей” при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. Вы этого не сделали. Выдача денег покупателю регулируется правилами гл. 4 ”Положения о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка РФ на территории РФ” (утв. Банком РФ 12.10.11 г. № 373-П), согласно которым выдача денег покупателю оформляется расходным кассовым ордером по предъявлению покупателем документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина РФ). Кроме того, претензия Вами не подписана, что вызывает сомнения в действительности Вашего волеизъявления получить деньги. В связи с изложенным с целью возврата вам денег за проданный товар предлагаем Вам возвратить туфли в магазин, в котором была совершена покупка, там же написать заявление о возврате денег и получить их по предъявлении паспорта гражданина РФ”. Насколько продавец обоснованно ответил мне в письменном виде и насколько обоснованно, что не хочет выплатить мне компенсацию за морального вреда за недостоверной информации обуви?