Помогите разобраться с законом прав потребителей

20 дней экспертиза это не о чем, так же не 14 дней, а 15 с дня покупки так как это другая статья( ст.18). Вам письменно нужно написать Претензию ссылаясь на ст.18 закона о защите прав потребителя (в 2х экз. В свободной форме, образцы претензий есть на http://forum.ozpp.ru/ в правом верхнем углу ссылка, на вашем экз. продавец обязан поставить отметку с датой.) с одним (!) требованием - Возврат денег. По именно закону на удовлетворение требования продавцу отводится 10 календарных дней, затем идет пеня 1% от стоимости за каждый день просрочки. В эти 10 дней продавец по своему усмотрению может произвести проверку качества (не путать с экспертизой- она проводится любой из сторон в случае не нахождения удовлетворения, и она платная, в конечном итоге оплатит ее тот кто оказался не прав- покупатель или продавец) . То есть через 10 дней продавец Обязан или вернуть деньги или дать письменно мотивированый отказ. Вот тогда уже, если покупатель уверен что его вины в дефекте нет, может делать платную экспертизу и если она подтвердит правоту покупателя то подавать в суд. Напишите претензии, но предварительно поробуйте договориться с продавцом об Обмене сразу- если нет, то только письменно с требованием возврата денег,(требование обмена по срокам до 30 дней) P.s. Категорически! не носите сами фотоаппарат в СЦ- сдавать его с претензией только там где покупали! Если отнесете будет только вам ремонт.