Просьба помочь в составлении претензии
Москва · 22.02.2013 · 48 просмотров
Просьба помочь в составлении претензии друзьям нужна помощь, человек купил телефон в магазине, телефон проработал 12 дней и сломался, отдали на диагностику в тот же магазин где покупали. магазин крупный, называть вряд ли имеет смысл. в квитанции было написано что диагностика займет 20 дней, телефон пролежал в магазине или где-то на диагностике 39 дней, причем по вопросам насчет телефона нет разумных обьяснений у продавцов. прошу помочь грамотных людей составить претензию и подсказать можно ли с компании взять деньги за моральный ущерб
Ответы сообщества 1
ГК
Понятия диагностики в законе НЕТ у вас БЫЛО право на расторжение ДКП или обмен товара ! ( ст 18 ЗоЗПП ) НО для этого товар нужно было передать продавцу ВМЕСТЕ с письменной претензией ! где указать ваше требование - возврат денег ! и ЭТО требование продавец обязан БЫЛ удовлетворить в течении 10 дней ! (Ст 22ЗоЗПП ) не предьявив такого требования вы передали товар в РЕМОНТ ! ремонт товара продавцом должен быть произведён в срок НЕ БОЛЕЕ 45 дней ! ( ст 20 ЗоЗПП ) так что ждите товар с ремонта - забирайте его и пользуйтесь им дальше ! ни о каком моральном ущербе и речи быть не может ! так как хитрый и умный продавец просто воспользовался вашим НЕ ЗНАНИЕМ закона !
Похожие вопросы
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара в период действия гарантийного срока в коммуникаторе обнаружился следующий недостаток: после примерно 30-40 секунд разговора он отключается. я обратилась в магазин n.n. с претензией...
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара ненадлежащего качества
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара ненадлежащего качества в период действия гарантийного срока в коммуникаторе обнаружился следующий недостаток: после примерно 30-40 секунд разговора он отключается. я обратилась в ма...
Уважаемые юристы! помогите грамотно составить образец претензии==>
Уважаемые юристы! помогите грамотно составить образец претензии==> пишу заметку с названием: "собакам вход разрешен? или что делать если охрана не пускает вас с собакой в магазин, на дверях которого нет запрещающей таблички" свои прав...
Можно ли получить деньги за задержку телефона на диагностике?
Можно ли получить деньги за задержку телефона на диагностике? Можно ли получить деньги за задержку телефона или что нибудь подобное? В контракте указано, что на диагностику уходит 10 дней а жду уже с 19.03.12. т.е. больше месяца. Он на д...
Диагностика мобильного телефона
Диагностика мобильного телефона отдала мобильный тел на диагностику. по документам которые мне выдали, она длится не более 10 дней, вчера был 10-й день, но телефона еще нет,хотя в сервисе сказали что отправили его в магазин (я сдавала те...
Каким образом можно установить брак телефона бесплатно?
Каким образом можно установить брак телефона бесплатно? Телефон не работает. В сервисном центре предусмотрен гарантийный ремонт бесплатно, НО диагностика телефона на брак проводится только за деньги (это нужно для возврата телефона в маг...
Как вернуть деньги за холодильник?
Как вернуть деньги за холодильник? Купил холодильник 8 октября 2012 года. 2 недели гарантии. 12 октября забран на диагностику. 17 дней делается( мастера нет в магазине). как вернуть деньги? Заморозилась ли гарантия ( Т.К. две недели гара...
Помогите правильно составить претензию
Помогите правильно составить претензию Купил в магазине телефон, тот в первые дни работы начал зависать, выключаться и т.д., обратился в магазин – сказали «оставьте у нас его, проверим». Получил расписку что сдал им его, и не задумываясь...
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона В мае купил телефон в интернет магазине, через несколько недель камера начала зависать, и я решил отдать его в ремонт. В Интернет магазине сказали, что поставщик МТС, и обращаться к нему. При...
Я купила телефон, на следующий день он сломался, в магазине отказались его менять или возвращать деньги?
Я купила телефон, на следующий день он сломался, в магазине отказались его менять или возвращать деньги? телефон сам включается и выключается...(телефону 1 день).я пришла в магазин, мне сказали что можно отправить на проверку на производ...
Возврат денег за телефон
Возврат денег за телефон купил телефон нокиа н9 - но он не выходит в интернет!отдали на проверку качества на 10 дней 22 апреля! придя 3 мая телефон не отдали и вернуть деньги отказались!написал претензию в которой требуют вернуть деньги!...
Как правильно поступить и не лохонуться ?
Как правильно поступить и не лохонуться ? 2 месяца назад купил телефон. в течении 5 дней "полетела" камера. сходил поменял на такой же... все нравилось, но через месяц начал тупить сенсор (не работает в некоторых местах и бывает приторм...
Купил телефон в интернет магазине. позже отправил из за поломки на экспертизу. и он у них потерялся.через сколько дней..
Купил телефон в интернет магазине. позже отправил из за поломки на экспертизу. и он у них потерялся.через сколько дней.. через сколько дней я могу забрать деньги или получить другой телефон после отправки на экспертизу? телефон у меня бы...
Смогу ли я вернуть свои деньги за телефон?
Смогу ли я вернуть свои деньги за телефон? купил телефон 09.02.13 в ходе эксплуатации был обнаружен дефект,что плохо работает микрофон.отдал на диагностику магазину 13.02.13,сказали что диагностика будет длится до 14 дней. назрел такой в...
Какое время магазин имеет право проводить диагностику технически сложного товара (мобильный телефон) по гарантии?
Какое время магазин имеет право проводить диагностику технически сложного товара (мобильный телефон) по гарантии? я где то слышал, что 20 календарных дней на выявление неисправности и если она подтверждена, то время продлевается до 45 ка...
Как вернуть деньги за телефон?
Как вернуть деньги за телефон? доброй ночи. не могли бы помочь советом? ситуация в следующем, 25 января 2012 года купил телефон в интернет магазине. примерно через месяц начались проблемы, то зависал, то сенсор экрана сам срабатывал. сда...
Кому предъявлять претензии при приобретении заболевания в сизо. на какую статью ссылаться при составлении претензии?
Кому предъявлять претензии при приобретении заболевания в сизо. на какую статью ссылаться при составлении претензии?
Замена товара ненадлежащего качества
Замена товара ненадлежащего качества В начале года купил в крупном магазине телефон. Там же взял кредит от банка хоум кредит на покупку. Кредит уже полностью выплачен. 13.08 отдал телефон на диагностику, обратно в магазин, с заявкой по ...
Имеют ли право забирать телефон на проверку качества?
Имеют ли право забирать телефон на проверку качества? Купил неделю назад телефон МТС 955 в магазине, через 5 дней отказал сенсор, пришёл в магазин сдавать его, там говорят что обязательно надо делать проверку качества, хотя по статье 18 ...
Купила телевизор samsung. Он не ищет каналы. В магазине тоже не смогли настроить. Куплен в кредит. Могу ли я обменять
Купила телевизор samsung. Он не ищет каналы. В магазине тоже не смогли настроить. Куплен в кредит. Могу ли я обменять Телевизор забрали на диагностику. Купили 25.01.2013 доставка была 26. Сегодня отвезли в магазин. В обмене отказали. Ска...
Брак телефона
Брак телефона купил телефон в салоне мтс,и когда начал вечером звонить друзьям меня никто не слышал,на след день отнес обратно и они проверили его,потом оформили документы на сдачу товара на диагностику и ремонт и сказали что в течении 2...
Существует ли юридическая защита от покупателей желающих вернуть товар?
Существует ли юридическая защита от покупателей желающих вернуть товар? я все конечно понимаю. и 15 дневный срок возврата товара, и диагностика по претензии до 20 календарных дней, и сложный технический товар. закон встал на сторону поку...
Защита прав потребителей (нарушение сроков)
Защита прав потребителей (нарушение сроков) Сломался телефон, отнес его по гарантии в магазин с требованием поменять. Телефон забрали на экспертизу. Через 20 дней я пришел в магазин, мне сказали, что требование не удовлетворено, а телефо...
Проконсультируйте пожалуйста!
Проконсультируйте пожалуйста! подскажите пожалуйста что делать?приобрел инструмент "лазерный уровень" на следующий день обнаружил неисправность привез в магазин,там взяли на диагностику и теперь мурыжат,подскажите могу ли я на время выяв...
Что делать если телефон после экспертизы вернули разбитый?
Что делать если телефон после экспертизы вернули разбитый? Помогите. Купил телефон, через 15 дней поломался. Отнес телефон в магазин, его отправили на экспертизу. После экспертизы выявилось, что телефон исправен, но он по прежнему не раб...
Помогите сделать претензионную работу!
Помогите сделать претензионную работу! Сдала в магазин по гарантии телевизор, 2 недели он пролежал у них в магазине (дай Бог в магазине, а не в складе холодном), через две недели с помощью моих постоянных звонков, его увезли в сервисный....
Где в интернете могут помочь в составлении искового заявления в суд?Возникли трения с магазином!
Где в интернете могут помочь в составлении искового заявления в суд?Возникли трения с магазином!
Прошу вас помочь в составлении заявления в ЖЭУ на ремонт ливневой канализации
Прошу вас помочь в составлении заявления в ЖЭУ на ремонт ливневой канализации
Прошу помочь в составлении коллективного обращения к руководству о повышении заработной платы.
Прошу помочь в составлении коллективного обращения к руководству о повышении заработной платы.
Здравствуйте.купила планшет проработав 5 дней он сломался
Здравствуйте.купила планшет проработав 5 дней он сломался, я отнесла его обратно в магазин. приняли дали квитанцию о приемке, прошло уже 55 дней с момента сдачи товара , но товар не возвращен и продавец отказывается вернуть деньги пока ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.