Какое время магазин имеет право проводить диагностику технически сложного товара (мобильный телефон) по гарантии?

Какое время магазин имеет право проводить диагностику технически сложного товара (мобильный телефон) по гарантии? я где то слышал, что 20 календарных дней на выявление неисправности и если она подтверждена, то время продлевается до 45 календарных дней для ремонта или замены комплектующей. так ли это? если нет то, пожалуйста объясните как разговаривать с менеджерами в магазине и каких результатов можно добиться? заранее благодарен! 4 месяца откуда такие цифры? поправьте меня если я не прав, но вроде как бы сервисный центр обязан провести диагностику и подтвердить данную неисправность или отказать за нарушением гарантийного соглашения, но в обоих случаях должен быть документ подтверждающий это. суть вопроса в том, что у них есть 45 дней на установление неисправности или 45 дней на установление и ремонт?