Помогите разобраться в ситуации с ремонтом телефона по дополнительной гарантии

Помогите разобраться в ситуации с ремонтом телефона по дополнительной гарантии итак, по порядку: в магазине связной был куплен телефон 2 года назад, вместе с ним приобретена дополнительная гарантия на 2 года, уже после окончания основной гарантии телефон начал немного "глючить", поэтому решено было отдать его на ремонт по дополнительной гарантии. из сервисного центра по окончании "ремонта" телефон пришел с бумажкой в которой было написано, что в ремонте отказано в связи с отсутствием запасных частей, но как пояснил менеджер связного ремонт все-таки был произведен но в другом сц просто оттуда акта о ремонте не прислали. телефон забрали, он поработал пару дней и "сдох" т е перестал совсем включаться. понесли его на ремонт снова. со второго ремонта пришел с такой же бумажкой (нет запасных частей, ремонт не возможен), а менеджер при этом говорит: забирайте сломанный телефон и мы вам вернем деньги за дополнительную гарантию, т е 750 руб. мы на такие предложения не согласились, заставили их опять отправить на ремонт, чтобы потянуть время. теперь думаем можно ли как-нибудь вернуть деньги за телефон или заставить их его все-таки отремонтировать, т. к. очевидно, что окончательно сломался он после их "ремонта". подскажите как быть?