Нужен совет специалиста

Нужен совет специалиста купил дорогой телефон . в течении недели он постоянно с периодичностью в 3 часа отключался , т.е. при попытке позвонить всплывало окно не в сети. обратился в сервисную службу этой торговой сети , где приобрел телефон. они его забрали на предмет проверки тех.неисправностей . через неделю сообщили,что неисправность не обнаружена и замена телефона возможна , если я буду находится у них и покажу им неполадки моего телефона. находится у них 3 часа я не мог и поэтому забрал телефон. после этого через день снова к ним обратился с этой же проблемой , на что получил ответ , что телефон снова нужно сдавать в сервисную службу и еще ждать минимум неделю , пока его снова проверят и результат будет тот же , пока мой телефон снова не отключится , но только в их присутствии . есть какой то закон , по которому я могу заменить телефон , про возврат денег уже и не говорю