Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Помогите пожалуйста

Москва62 просмотров1 ответ

Помогите пожалуйста здравствуйте, хочу обратиться к тем кто разбирается в сфере защиты прав потребителей. вопрос такой: имею ли я право на обмен товара купленный мной в магазине (купили планшет), причина неисправен, 1-ый раз сдал по гарантии причина была в том что на экране появлялось пятно во весь экран (черное) и не работала кнопка громкости, сделали ( длилось это дело максимальный срок 45 дней), сказали что переустановили по, и якобы все в порядке, на следующий день после ремонта выскочило другое пятно в виде пикселей, и периодично отключался сенсор, ну и я сдал второй раз перезвонили мне сегодня говорят что планшет полностью исправен, боюсь вообще его забирать, потому что уже знаю его исход). как быть? менять они не чего не хотят, просто планшету около 4 месяцев, а гарантия пол года, на время 4 месяцев планшет на руках у меня был около 1-ой недели не больше.

Ответы сообщества 1

Ответить

Если в данный момент ваш товар надлежащего качества ( рабочий ) то вы ничего требовать не можете если же в товаре опять проявятся недостатки - вот тогда и обращайтесь к продавцу с письменным требованием так что бояться не нужно - пока вы его не заберёте , вы не сможете проверить свой товар так же важно знать - кому вы передавали товар для ремонта ? если самостоятельно в сц - то в обязательном порядке должны быть документы подтверждающие предыдущие ремонты ещё раз - со всеми вопросами и претензиями только к продавцу статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить