Проблемы с телефоном, как добиться возврата?

Москва05.06.2011100 просмотров1 ответ

Проблемы с телефоном, как добиться возврата? Итак, пару месяцев назад сдал телефон (vivaz pro) с требованием возврата, так как труба сама вырубалась, на экране было пятно и память пропадала сама, из-за чего он дико глючил. Деньги не вернули, так как 2 недели с покупки прошли, и телефон поддавался ремонту. Отремонтировали и перепрошили. На все ушло 20 дней. Проходит полтора месяца. Сейчас у меня 70 кб на телефоне, он периодически виснет по-жесткому и изредка отказывается включаться (зависает на надписи sony ericsson). Собираюсь нести в магазин и опять требовать возврата, так как после ремонта опять лаги. Как грамотнее поступить, чтобы бабки вернули? Где можно сослаться на закон о защите прав потребителя?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

05.06.2011

Идет в магазин с чеком и пишите заявление (в 2 экземплярах и один оставляете у себя) с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть вам деньги, так как телефоном невозможно пользоваться по назначению (указываете неисправность). Не поддавайтесь ни на какие уговоры или запугивания (обман), так как что делать в таком случае выбираете вы, а не продавец. Хотите, забирает деньги, хотите требуйте ремонта и ждите, но это может выбирать только потребитель. Ссылаться на закон О защите прав потребителей не обязательно (желательно). Продавец его знает лучше вас (там только прикидываются дураками). Если телефоном действительно невозможно пользоваться то деньги должны вернуть через 10 дней. Если их не вернут то со всеми документами и претензией можете смело обращаться в суд.