Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

В евросети не принимают недавно купленный телефон. помогите мне пожалуйста!

Москва91 просмотров1 ответ

В евросети не принимают недавно купленный телефон. помогите мне пожалуйста! когда отклеила дома пленку, которая была на смартфоне, увидела небольшого размера пятно по центру экрана. пятно было прикрыто картинкой андроида на магазинной пленке были картинки. похоже на выжженные пиксели. телефон не пользовалась вообще приехала в магазин на следующий же день, у меня его не принимают. говорят везти в сервисный центр или на ремонт или на проверку качества. поехала в центр, там говорят, что проверка только через магазин. и снова я в магазине. и снова не принимают. говорят, что такое повреждение может быть механическим, и поэтому проверки качества провести не могут , я должна провести независимую экспертизу за свой счет и в случае если не моя вина, то деньги за неё вернут. но разве я должна проводить проверку за свой счет? в законе потребителей написано. что в случае сомнений на счет происхождения недостатков, экспертиза за счет продавца, и только если потом выяснится, что вина покупателя. он возмещает. и вообще они-магазин отказываются принимать у меня телефон. и опять направляют в сервисный центр. у меня нет времени и сил мотаться туда сюда не прошло и двух недель с покупки телефона, а я уже их почти ненавижу что можно сделать? я много работа я включала телефон в магазине. пятно было незаметно потому что было прикрыто пленкой, на которой были картинки. а пятно как раз под картинкой андроида. зеленый человечек прятал пятно, сцук)

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Почитайте здесь, может поможет. http://www.ippnou.ru/print/004157/ Я если честно с такой ситуацией не сталкивался. На всякий случай процитирую суды: "...В таком случае лучше составить собственную претензию. В ней напишите, какие характеристики товара вас не устраивают, каковы возможные дефекты и что вы хотите получить в итоге — деньги или аналогичный товар. Также укажите время, когда купили объект, его цену, приложите гарантийный талон и все сопроводительные документы. Все документы обязательно скопируйте и попросите продавца поставить на вашем экземпляре отметку о том, что он принял претензию. Скорее всего этого будет достаточно, и магазин постарается выполнить ваши требования в срок, законодательно отведенный на устранение таких недостатков. После подачи претензии помните, что: деньги за купленный товар вам должны вернуть в течение 10 дней с того момента, как оформлена ваша претензия (ведь магазин обязательно будет проводить экспертизу); заменить товар магазин обязан в течение 20 дней; ремонт проданного товара ненадлежащего качества проводится 45 дней..." P.S. Еще жалобную книгу у них потребуйте, напишите пару строк и заодно почитайте, что там другие пишут.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить