Добрый день! подскажите пожалуйста, как можно вернтуь деньги за телефон или обменять на другой.

Добрый день! подскажите пожалуйста, как можно вернтуь деньги за новый телефон или обменять на другой, т.к. этот "новый телефон" проработал 2 недели, после этого перестал заряжаться. отнесли его в сц, там он пролежал неделю, т.к. некому его было ремонтировать. через неделю сказали, что теперь нужно ждать необходимую деталь. т.е. 2 недели я уже без телефона, и неизвестно когда его отремонтируют (смешно сказать новый телефон ремонтируют). и где гарантия, что он снова не перестанет работать? т.е. в перспективах у меня может возникнуть снова точно такая же ситуация, но не будем забывать, что телефон пока на гарантии, а когда гарантия закончится? может лучше сразу сделать обмен на рабочий телефон? как можно его заменить на другой, подскажите пожалуйста, заранее благодарна!!!