Нужна помощь человека, знающего законы

Нужна помощь человека, знающего законы в декабре 2012 года купил в магазине юлмарт колонки sven. во времени эксплуатации обнаружились недостати сборки, качества или еще чего. недостаток заключался в том, что савбуфер начал хрипеть. в апреле решил сдать в сц по гарантии. там объяснил дефект, дал послушать. признали, что есть дефект. забрали его на несколько недель. забирал из ремонта не я. когда включил дома, ничего не изменилось. дефект остался. кроме того, из савбуфера повалил дым. снова поехал в сц. описал причину обращения, что, мол, хрипел савбуфер и потом повалил дым. забрали. через неделю вернули. хрип остался. я попросил распечатки о проведенном ремонте, написано, что заменены какие-то платы. потом в третий раз поехал в сц с той же жалобой (хрипит саб). когда забирал из сц ничего не поменялось, хрип никуда не делся. также взял распечатку, где было написано, что была проведено проклейка корпуса. в общем мне надоело туда кататься. понял, что это бесполезно. вопрос в следующем, возможно вернуть деньги на купленную акустику или обменять на другой товар. если да, что для того надо сделать? желательно со ссылку на какую-нибудь статью или закон.