Могу ли я обменять мобильный телефон в течении 14 дней?

Купила телефон samsung s 4, неделю пользовалась, он начал временами произвольно перезагружаться, ни какой закономерности в перезагрузке нет, т.е. понять когда он перезагрузится в следующий раз не понятно, пошли в магазин с вопросом что делать, нам предложили взять его экспертизу и дать в замен htc, мы решили еще недельку его пронаблюдать, ситуация не изменилась, вчера пошла (на 14 день) его возвращать, получила сначала отказ, поскольку явных дефектов у него нет. после долгих переговоров его забрали, сказал что девочки в магазине поюзают его, и мол, если увидят проблемы, то только тогда его заберут на экспертизу. мы согласились, составили акт рекламации, на замену дали совсем "древний" телефон. могу я потребовать обменять мне на новый телефон или вернуть деньги?