Защита прав потребителейЕсть ли моя вина или имеет место производственный брак?
Москва · 28.12.2013 · 34 просмотров
Подскажите, кто уже сталкивался с такой ситуацией.
купила кожаные (зимние) сапоги в хорошем дорогом магазине (с виду хорошая качественная кожа) , одела один раз в слякоть (растаявший снег) с одним все в порядке, а на другом по линии как они были намочены снегом образовалась вздувшаяся кромка и деформировалась кожа.
перед эксплуатацией я обработала обувь спец. водоотталкивающим защитным средством.
со мной впервые такое случается, у нас к счастью нет такой ситуации с реагентами как в москве, поэтому я в замешательстве. в магазине сказали что я сама виновата что не обработала обувь перед выходом, деньги сразу вернуть отказались и предложили экспертизу, полностью уверенные что их вины нет и это не производственный брак.
может ли такое в принципе случиться из за производственного брака?
могу ли я на что то рассчитывать или нет?
подпадает ли данный случай под гарантию?
ГК
Геннадий Константинович Круглов28.12.2013
"может ли такое в принципе случиться из за производственного брака? " ответ - да.
"могу ли я на что то рассчитывать или нет? " ответ - да.
"подпадает ли данный случай под гарантию? " ответ - да.
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
зачем вам заморачиваться с экспертизой? обращайтесь в общество по защите прав потребителей или в суд.
Подскажите, кто уже сталкивался с такой ситуацией.
купила кожаные (зимние) сапоги в хорошем дорогом магазине (с виду хорошая качественная кожа) , одела один раз в слякоть (растаявший снег) с одним все в порядке, а на другом по линии как ...
Подскажите, кто уже сталкивался с такой ситуацией.
купила кожаные (зимние) сапоги в хорошем дорогом магазине (с виду хорошая качественная кожа) , одела один раз в слякоть (растаявший снег) с одним все в порядке, а на другом по линии как ...
Треснула лаковая кожа на кедах Чуть больше месяца назад купил кеды в саламандре с лаковой кожей.недавно присмотрелся - кожа не сильно,но треснула.можно ли после истечении гарантии 1 месяц предъявлять какеи-либо требования?знаю что есть в...
Обувь ношенная 7 дней. Обувь ношенная 7 дней, по шву где подошва отошла кожа. Что делать в таких случаях?
Некачественная обувь! Нужна ваша помощь, ребята! 5.12.12 купила обувь в магазине, сегодня 6.12.12 пошла относить. Кожа вся расцарапанная, набойки отлетают, пленка на каблуке отслаивается, продавщица говорит, что это я, слоняра такая, так...
Как вернуть обувь в магазин? ботинки, нат. кожа, красят ногу черным. хочу вернуть в магазин. подскажите, как лучше это сделать?
Купила дочке сандалии. Подкладка у них кожа красная. После них колготки окрасились. Могу ли я вернуть обувь в магазин?
Некачественная обувь Добрый день, около 3х месяцев назад мною была приобретена зимняя кожаная обувь Маскотт, сегодня обнаружил, что порвалась кожа, соединяющая основную часть с подошвой, могу ли я рассчитывать на возврат денег в магазине...
Хочу вернуть обувь. Прошло 20 дней с покупки и ботинки начали рваться по шву. Но проблема в том, что ботинки мне достались бесплатно. Была акция в магазине- при покупке 3х вещей-третья в чеке идет в подарок. И продавец стразу предупредил...
Производственный брак в телефоне,был по гарантии в ремонте,опять поломался через неделю,менять не хотят
Подлежит ли обмену обувь на гарантии Недавно купила в магазине босоножки. Гарантия 30 дней. НЕ проносила их и 2х недель, как оторвался каблук. ОН сам не сломался, не треснул, просто оторвался от гвоздиков на подошве. Произошло это на ули...
Гарантия на обувь Недавно купила в магазине босоножки. Гарантия 30 дней. НЕ проносила их и 2х недель, как оторвался каблук. ОН сам не сломался, не треснул, просто оторвался от гвоздиков на подошве. Произошло это на улице. Так как надо бы...
Не прошло и месяца, как отклеилась подошва. в магазине при покупке сказали, что гарантия 30 дней на производственный брак. можем ли мы потребовать обменять кроссовки или вернуть сумму их стримости?
Помогите определить брак обуви это или нет? купила балетки. одела 1 день и вечером обнаружила, что в одном месте на носике отошла кожа. вот это считается браком или нет? p. s. просмотрела всю свою обувь (ну вдруг у меня ноги косые кривые...
Есть ли у меня шанс вернуть обувь в магазин? Приобрела в магазине туфли, при носке обнаружила следующие неустраивающие меня моменты:1. Сильно жмет в ширине (обувь соответствует размеру), 2. Расходятся молнии, туфли спадают, 3. Окрашивают...
Вернут ли мне деньги за обувь на гарантии вследствии отрыва каблука? (сам он не сломан) Каблук просто оторвался от гвоздей на подошве(сразу видно - производственный брак) Пыталась склеить сама. В итоге отвезла в магазин. Будет экспертиза...
Можно ли вернуть ношенную обувь обратно в магазин? Одела один раз босоножки,стало натирать-поняла что разной ширины верхняя часть босоножек,которая ногу держит.отнесла в магазин-сказали,что принять не могут т.к. я их носила,но начальству...
Купил обувь на распродаже, уверяли натур кожа и проч, посмотрел в интернете оказалось что эта модель идет с искусственной кожей! могу ли сдать назад чека нет.
Как вернуть обувь не по сезону? здравствуйте. купили ребенку зимнюю обувь 12.10. было холодно одели. один раз погуляли все остальное время ездили в этой обуви на машине. через 4 дня обнаружили на одном ботинке, что верхний слой кожи при ...
Как вернуть некачественную обувь, купленную на рынке? продавец клялся в качестве, кожи и натуральном мехе. после приезда домой оказалось, что мех - подделка, и вовсе не кожа, а кожзам. цену заплатила как за нормальную качественную обувь....
Хочу обменять в магазине обувь на другую модель, за сутки нОски разочаровался в модели. Есть у меня такое право?
Подошва на зимней обуви замерзла это брак или не качественная обувь? продавец сказал что нога в такой обуви не замерзнет.и подошва не застынет. но в -8 -10 я подскользнулся и упал.подошва была твердой было минус 8 -10.стоит ли обращаться...
Обменять обувь по гарантии. Менее месяца назад купил зимнюю обувь на распродаже. Фирменные хорошие ботинки CAT с 80% скидкой. Обошлись они мне чуть больше 1000р. Ботинки очень удобные, тёплые, но вот беда приключилась образовалась трещин...
Вопрос внутри Здравствуйте,хочу сказать спасибо за то что раньше очень много раз пригождалась ваша помощь,вот и в этот раз пришлось коснуться,Я постоянно покупаю обувь в одном из обувных отделов там ИП.один раз пришлось сдать сапоги по п...
Могу ли я вернуть поношенную обувь Приобрела 14.06.2011 г. в магазине "Экко" женские кожаные туфли, за 5111 рублей. На следующий день одела на работу, придя домой обнаружила что обувь окрасила мне ноги в черный цвет. 16.06.2011г. пришла ...
Купила ребёнку кожаные сапоги а оказались из кожи заменителя проходил 2 недели и они начали промакать и отслаиваться кожа
Моя супруга вчера купила зимние сапоги, стоимостью 11.000 рублей. сегодня первый раз их одела. доехав до работы обнаружила что кожа на сапогах вздулась. продавец в магазине заявляет что это не брак, что это от реагентов. говорит что надо...
Есть вопрос месяц назад купила сапоги. одела два раза и кожа на них полопалась. гарантия на них давалась месяц, но так как еще было тепло я их не носила. могу ли я вернуть обувь обратно в магазин? чек не сохранился.
Купила платье, через неделю решила вернуть в магазин. все бирки на месте, дома мерила один раз. продавец отказала в возврате,ссылаясь на какие то мелкие зацепки и каташки. на аналогичных платьях, висящих в магазине я нашла такие же зацеп...
Без чека примут обратно брак? Есть такой пункт в правилах торговли? Кожаные перчатки в ФинФлэер