Возрат денег за телефон на гарантии

Здравствуйте! в январе 2014 купила телефон в евросети стоимостью 14990 рублей, гарантия 1 год. в марте он выключился и больше не включился. унесла в магазин- забрали на ремонт вместе с договором купли -продажи(в нем был прописан гарантийный срок, все на одном листе, больше документов при покупке никаких небыло). вместо договора купли-продажи дали квитанцию( в ней описаны марка телефона и условия на срок ремонта). по истечении 45 дней в магазине сказали, что телефон из сервиса не вернулся и что моей вины в поломке нет( слова продовца). но деньги возвращать им не разрешили, только замена. аналогичного телефона у них нет, а что есть меня не устраивает. подскажите, как вернуть деньги и документы?