Защита прав потребителейВозврат смартфона в магазин
Москва · 08.05.2014 · 27 просмотров
В общем купил в супермаркете dns смартфон dns s4502 2sim, через 2 месяца отнес по гарантии из-за того, что стала заикаться музыка в плеере при воспроизведении, стал самопроизвольно отключаться и быстро разряжаться. через 3 дня вернули, сказали, что системный сбой.
через 2 дня, после сервисного центра обнаружил те же проблемы.
скажите, как мне доказать, что это "заводской брак" ,что бы мне вернули деньги или заменили на другую модель?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев08.05.2014
И что даст вам доказательство о заводском браке ???
в случае заводского брака вам и положен бесплатный гарантийный ремонт и не более того !
всё остальное здесь (читайте самостоятельно! ибо из вашего вопроса многое не понятно! к примеру факт ремонта письменно зафиксирован или нет ?)
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
не вздумайте самостоятельно проводит экспертизу - зря потратите деньги !
проведение экспертизы это право и обязанность продавца
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Есть ли возможность вернуть телефон?.. Если телефон через 2 месяца после покупки начал самопроизвольно выключаться (при нормальном заряде аккумулятора), то могу ли я требовать в магазине, чтобы мне вернули деньги, либо заменили модель (Г...
Купил планшет в магазине dns через 2 дня обнаружил что не работает героскоп прошло всего 2 дня от время покупки могу ли я вернуть планшет и получить деньги в самом магазине чек коробку всё сохранил и при том что бы они мне не пудрили мо...
Как вернуть монитор в магазин по гарантии 8 месяцев назад покупал монитор жк, через 4 месяца он при работе стал самопроизвольно отключаться, отдал в сервисный центр по гарантии... сделали, привёз домой через 2 дня та же самая картина. в ...
Как вернуть деньги при гарантийном ремонте телефона? .купил телефон, через 3и месяца начал самопроизвольно перезагружаься. отнес в сервис по горантии, через два дня позвонили и сказали что все готово и можно забирать. забрал, через 4е ча...
Как вернуть смартфон в магазин 11 день покупки ?телефон имеет скрытые недостатки Купил новый смартфон htc жене в DNS через 2-3 дня в связи стали возникать проблемы обрыв связи частый,то через 1 минуту то через три.. особо не поговоришь.в...
Возврат денег При покупке телефона был выявлен заводской брак,отнес телефон обратно в магазин и ждал решения экспертизы.Экспертиза решила вопрос о возврате денег.Стоимость смартфона 95500,а вернули 8363 рубля. Это правильно?
Как вернуть деньги за телефон после ремонта? здравствуйте! типичная ситуация, купила телефон 30.04.2013г. он через недели две начал самопроизвольно перезагружаться, я сначала не обратила внимание, а потом эта перезагрузка стала постоянны...
При покупке автомобиля в автосалоне,попросили доплнительно установить сигнализацию.дома, рассмотрев документы,мы поняли ,что нам установили сломанную. после включению она самопроизвольно включалась каждые 15 мин,но двери оставались забло...
Превышение срока ремонта. купили фотоаппарат зеркальный, спустя месяц произошел сбой программного обеспечения, отдали в сервисный центр по гарантии. прошло 45 дней и мы написали заявление о возврате денег нам сказали что ответ будет чере...
Через пол года мои телефон стал разряжаться за 3 часа отнес его в магазин там его забрали и отремонтировали за 2 недели за это время мне подарили другой телефон
могу ли я вернуть телефон в магазин и получить деньги
Имею ли я право обменять на деньги смартфон, вернуть его обратно в магазин (куплен 2 дня назад) куплен в dns http://cherepovets.dns-shop.ru/catalog/i... жалобы на кратковременное время работы от акб (5-6ч) последовательно в щадящем режи...
Проблемы с телефоном после покупки купил смартфон и через несколько дней начал глючить. самопроизвольно выключается и не включается, пока не перезагрузишь. а иногда просто выключается и не включается пока не сядет аккумулятор, даже если ...
Купил wifi маршрутизатор в магазине dns 3 дня назад. придя домой обнаружил, что мой пк не видит это устройство. когда пришел в магазин, мне сказали: "мы не обязаны менять вам товар, т. к он технически сложный" ( вероятно из-за того, что ...
Обмен монитора dns-shop.ru/catalog/i141646/monitor-dns-... в магазине dns. Монитор отличный и по картинке и по качеству. При покупке мне продавец сказал что у него 100 герц, но приехав домой и проверив, я такого не обнаружил. Могу ли я о...
Подскажите. Купила телефон в Связном, с 1 дня он начал отключаться. каждый день. через 3 дня поехала его возвращать , теперь меня обязали ждать до 21 дня экспертизу(деньги не вернули), ссылаясь на правила торговли. правомерно ли это?ведь...
Является ли сбой ПО у смартфона существенным недостатком для его возврата продавцу? Добрый день! Через пару дней после покупки смартфона он начал самостоятельно отключаться (до 7 раз в день). На пятый день сдала его в магазин, где его от...
Возможно ли вернуть товар если он куплен в кредит и выявлен заводской брак грамотные юристы посоветуйте взял планшет в кредит купил гарантию у магазина на 2 года через 3 дня пользования на планшете выявился выгоревший пиксель....я понес ...
Купила телефон nokia lumia 610 07/03/13г. на второй день стал самопроизвольно отключаться, на улице вообще не включился при полной зарядке. пошла в магазин 09/03/13г. озвучила все проблемы, на что продавец сказал, что нужно сбросить наст...
Вонючий dns буквально несколько дней назад купил планшет во время осмотра заметил царапину на задней крышке продавец сказал что это клей ну я ему и поверил приехав домой узнал что это не клей а царапина + заметил что не работает 1 пиксел...
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества добрый день! купил смартфон. он сломался через несколько месяцев. отдал по гарантии. починили. отремонтированный смартфон опять сломался через месяц. выставил требование о замене ...
Обмен или возврат смартфона в купленного Евросети Купил в Евросети телефон Выбирал между Samsung Galaxy Gio 5660 и 601Y DUOS меня убедили в том что модель 601 Y ничем не отличается от первой, за исключением разрешения экрана и двойной си...
Куплен в начале марта в интернет магазине. спустя пару месяцев стал периодически отключаться и не включаться (через какое-то время получалось включить батарея при этом заряжена).сдали его по гарантии в гарантийную мастерскую. через 4 дня...
Сломался холодильник и сроки ремонта превысили 45 дней через три месяца после покупки, сломался холодильник (не холодил и не морозил). забрали в ремонт. через 2 дня будет 45 дней. судя по отговоркам сервисного центра, не видать мне его е...
Могу ли я вернуть в магазин ноутбук марки dns, в связи с тем, что модель неудачная? работа вентилятора влияет на работу микрофона. пользоваться скайпом невозможно - к абонентам идёт сильный шум. при подключении внешнего микрофона, шума н...
Ремонт часов купил часы, они остановились через полгода, отнес к продавцу, мне их отремонтировали и вернули обратно, через 2 месяца они опять остановились, что делать? могу ли я их обменять?
Дадут ли мне замену ноутбука? здравствуйте. я купил ноутбук 3 дня назад, все было прекрасно, но вчера при воспроизведении звука он ужасно заскрежетал таким металлическим звуком из динамиков. я хочу его отнести в магазин, покупал в dns-е,...
Могу ли я обменять смартфон? могу ли я обменять полностью исправный смартфон, купленный 2 дня назад, на деньги. причина: нашел дешевле модель fly iq446 magic, цена 9990 руб модель fly iq446 magic, цена 9990 руб
Помогите пожалуйста с моей проблемой! купил сегодня в магазине днс по акции системный блок за 10250. системный блок продавался без видеокарты. продавец на мой вопрос подойдет ли туда видеокарта сказал, да подойдет! привехав домой, сняв к...
Нужна ваша помощь. купил сегодня в магазине днс по акции системный блок за 10250. системный блок продавался без видеокарты. продавец на мой вопрос подойдет ли туда видеокарта сказал, да подойдет! приехав домой, сняв крышку системного бло...
Если товар не соответствует заявленным характеристикам? мною был куплен смартфон zte grand s, по описанию товара производителем и продавцов смартфон поддерживает сати lte, также это зафиксировано в товарном чеке от продавца. на деле оказ...