Защита прав потребителей

Неустойка (пеня) в размере 3% установлена п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей). В этом же пункте установлено, что Договором потребителем и исполнителем может быть установлен только более высокий размер неустойки (пени). Кроме того, п. 1 ст. 16 Закона установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными ЗАКОНАМИ признаются недействительными. Так что можете требовать выплаты пени в размере 3% - Ваше согласие (при подписании договора) на меньшую размер не имеет правого значения, т.к. данное условие подписанного договора НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНО в силу Закона. При отказе исполнителя выплатить законную неустойку смело обращайтесь в суд. Удачи.