Негарантийный случай

Москва05.10.201443 просмотров1 ответ

Здравствуйте, купил планшет самсунг гэлэкси таб 3. после 3-х недель использования перестал видеть сим карту. отдал в ремонт по гарантии. акт приёма сдачи не составлялся. сервис отказался делать якобы это механическое повреждение и это не гарантийный случай. после первого ремонта у меня есть претензии по внешнему виду (очень маленькие деффекты возле разъёма сим и неплотно прикручен один угол) после чего составился еще один договор на повторный ремонт, так как у меня претензии по внешнему виду. так же составился акт приема сдачи товара, где были указаны деффекты после первого ремонта. собственно и вопрос: как доказать что это механическое повреждение (которого не было) гарантийный случай? нужно чтоб читал сим и был товарный вид в котором я сдавал его на первый ремонт

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

05.10.2014

В случае повреждения вы вправе на основании ст. 35 закона "о защите прав потребителей" потребовать заменить телефон или возместить его двойную стоимость. в соответствии с п. 3 данной статьи сц несет ответственность, если не докажет, что недостатки не могли быть обнаружены при надлежащей приемке товара.
при этом услуги сц оплачиваются изготовителем и на деятельность ремонтной организации распространяется гл. 3 закона "о защите прав потребителей".