Возвращение телефона в магазин по гарантии!

В общем в телефоне изначально был дефект! ! когда вставляешь колонки в телефон (штекер во вход) они играют секунды 2 и потом перестают играть! ! пробовал на разных колонках! ! сначала это было не важно но потом я начал часто замечать что этой функции мне не хватает! ! и вот я решил сдать телефон по гарантии конечно желательнее чтобы мне вернули деньги! ! я ещё телефон 2 раза ронял на корпусе в углах видно что он падал! ! на что я могу рассчитывать? ! заранее спасибо!