Как мне правильно поступить в следующей ситуации?

Сломался телефон, гарантийный срок уже прошел. в связном приняли на ремонт, отправили его в сервисный центр. телефон пришел через 1,5 месяца. за ремонт заплатила почти 10 тыс. когда забирали телефон, в салоне его не смогли проверить, так как не была установлена операционная система, предложили сделать это самостоятельно. после установки опер. системы выяснилось, что поломка не устранена.