Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Защита прав потребителей, что делать ?

Москва41 просмотров1 ответ

Приобрели кухню 3 года назад. сейчас сделали дозаказ шкафа в этом же магазине .при заказе нами был предоставлен старый договор на кухню, из которого взяли информацию о нужном цвете. продавец нас уверил, что цвет будет такой же. при доставке обнаружили, что цвета нашей кухни и нового шкафа не совпадают. установщик принял акт о несовпадении цвета и отправил на фабрику. затем написали заявление в магазине с описанием проблемы и просьбой расторгнуть договор с возмещением стоимости товара или заменой фасадов шкафа нужного цвета. менеджер фабрики ответила, что цвет совпадает с заявленным в новом договоре и какой цвет был 3 года назад им все-равно. (письменный ответ еще ждем) (в договорах названия цветов одинаковые, и нет пометок, что цвет может хоть как то меняться).
каковы наши действия? что требовать? кто прав? куда обращаться ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Фабрика права. они имеют полное право без уведомления менять свойства товара.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить