Как вернуть технику в магазин?

Москва06.04.201545 просмотров1 ответ

29.03 в магазине м. видео купили стиральную машину хотпоинт аристон. 31.03 на ее привезли. подключали сами. розетка без заземления. 1.04 подключили ее- она пробивает током. знакомый электрик посмотрел, сказал, что дело не в розетке и не в заземлении, машинка пробивает от корпуса. сегодня пошли в магазин, нам сказали, что нужно вызвать мастера именно компании аристон, и если он подтвердит дефект, то только тогда ее можно вернуть, а также сказали, что машинка относится к высокотехнологичным товарам и без заключения специалиста о дефекте обменять или вернуть ее нельзя. скажите так ли это? ведь не прошло еще 14 дней?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

06.04.2015

Да, ваша машинка относится к технически сложному товару. вы бы могли сдать машинку если:
1. подключение машинки производил мастер из магазина
2. мастер из сц или жэка

сейчас вам товар не обменяют 100% т. к. в связи с тем .что ее подключал не специалист + она (машинка ) какое то время работала в неприемлемых условиях ( если почитаете руководство по безопасности) то увидите, обязательное требование по заземлению.

все что вы можете сделать это сдать товар по гарантии и молиться, что этот дефект был не результатом ваших кривых рук.