Что делать в такой ситуации?

Москва26.08.201367 просмотров1 ответ

Что делать в такой ситуации? столкнулась с такой проблемой: 10 дней назад купила стиральную машину веко. муж установил машинку сам так как он раньше это уже делал без всяких проблем. в итоге машинка просто отказалась стирать. на следующий день я обратилась в магазин в котором мне дали номер сервисного центра. там у меня приняли заявку и сказали дожидаться мастера. ждала его три дня и позвонила туда снова, на что мне дали номер сервисного центра который обслуживает наш город. там мне сказали что мастер приезжает только с 9 до 15-00, но я не могу быть дома в это время, но что мне ответили что типа ваши проблемы. после этих слов я позвонила платному мастеру для того чтобы он просто продиагностировал (ну мало ли незначительная поломка). после осмотра моей машинку у него чуть волосы не встали дыбом. он сказал что: как вам вообще такую машину продали после этих слов я звоню в магазин для того чтобы сообщить им о том что я намерена вернуть их ужасный товар обратно. на что получила ответ о том что все равно необходимо заключение мастера сервисного центра. но я никак не могу быть дома во вторник с 9 до 15-00. и если завтра я не получу этот акт от мастера то у меня истекает срок гарантии на обмен (15 дней). и еще вопрос: даже если я получу этот акт на обмен машинки имею ли я право требовать чтобы у меня магазин забрал эту машинку и привез новую или мне придется все это делать своими силами. заранее спасибо за ответы! жду существенных ответов!

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

26.08.2013

Правительство российской федерации постановление от 10 ноября 2011 г. n 924 об утверждении перечня технически сложных товаров в соответствии со статьей 18 закона российской федерации "о защите прав потребителей" правительство российской федерации постановляет: 1. утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. 2. признать утратившим силу постановление правительства российской федерации от 13 мая 1997 г. n 575 "об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (собрание законодательства российской федерации, 1997, n 20, ст. 2303). председатель правительства российской федерации в.путин утвержден постановлением правительства российской федерации от 10 ноября 2011 г. n 924 перечень технически сложных товаров 12. холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой так что вернуть товар вам не удастся, поскольку товар входит в список. заключение сервисного центра все равно понадобится и никого не волнует-а сможете ли вы быть дома с 9.00 до 15.00 или нет. это в ваших интересах иначе будете сидеть с неисправным товаром и стирать вручную